投诉人信息
真实姓名:	葛**	联系电话：	186********

被投诉人信息
经营者名称:	兴隆大奥莱和兴隆一百	经营地点：	沈阳市,浑南区,无

投诉内容
消费时间:	2017/5/26	消费金额：	￥21000
消费地点:	兴隆大家庭下所有经营场所	发生争议时间：	2018/5/26
发生争议内容（受侵害情况）:	购买的兴隆卡强迫与现金配比消费
证据:	购买的兴隆卡强迫与现金配比消费
消费者主张:	退还兴隆卡内金额
消费者主张的法律依据:	购买的兴隆卡强迫与现金配比消费
消费者与经营者是否协商，协商情况:	与经营者协商无果
投诉标题:	购买的兴隆卡强迫与现金配比消费

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市浑南指挥中心	受理时间：	2018/7/12 16:10:21
办件人员:	指**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2018/7/12 16:10:21]：正在处理中 [2018/7/12 16:10:28]：尊敬的消费者您好，您反映的问题我们已经收知，符合国家规定的受理条件，现已进入核实调查过程中，我们会尽最大努力，沟通企业进行处理。因为反映相同问题的人不止您一个，按照国家有关处理消费者投诉的相关规定，同时也为了避免工作的多次重复，我们已经把您的情况进行了登记。我们会汇总情况一并约谈企业领导，一有消息消费者协会工作人员会及时通知您。 [2018/7/12 16:10:39]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

消协点评
点评内容:	[2018/7/17 11:16:05]：《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。” 诚实信用原则要求经营者与消费者进行交易时都要诚实，讲信用，重承诺。 《消费者权益保护法》第十六条规定：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。 经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。” 经营者应当按照约定提供商品或服务，否则应承担相应的违约责任。

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