进度跟踪
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投诉已生成2018/7/9 13:31:49
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投诉待受理2018/7/9 13:34:05
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投诉不予受理2018/8/21 9:48:27
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投诉已办结2018/8/21 9:48:27
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 孙** | 联系电话: | 139******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 聚雅轩旅游购物中心(聚鑫阁) | 经营地点: | 大连市,金普新区,金石滩丹枫路25号 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2018/6/25 | 消费金额: | ¥2380 |
消费地点: | 聚雅轩旅游购物中心(聚鑫阁) | 发生争议时间: | 2018/6/25 |
发生争议内容(受侵害情况): | 2018年6月25日跟随金石滩一日游导游带领到聚鑫阁,购买了价值2380元的治鼻炎的草药,商家说这是越南进口的售价7元/克,后来离开后在网上查到这种草药并非产自越南,而是中国特有的植物--辛夷,售价只在20-30元人民币/斤。商家存在欺诈行为。 | ||
证据: | 图片已上传 | ||
消费者主张: | 退还2380元 | ||
消费者主张的法律依据: | 《中华人民共和国消费者权益保护法》保护权益4公平交易权B、关于商品和服务的价格,消费者有权要求生产经营者执行国家的价格政策、法规或按质论价,商品价格或服务费用合理,不因乱涨价或乱收费而受到经济利益损失。 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 有协商,商家不予退款,理由是:他出售的就是越南进口的鼻渊通。但是鼻渊通是成药,而这是草药,商家避重就轻,说不出这个草药的名称,并称这个草药已经碾碎,商家说是什么就是什么。 | ||
投诉标题: | 聚雅轩旅游购物中心欺诈消费者 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 大连市金普新区消协 | 受理时间: | 2018/8/21 9:48:27 |
办件人员: | 大** | 联系电话: | 8** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2018/8/21 9:48:27]:无[2018/8/21 9:49:32]:物价问题不归我局管辖,建议向物价部门投诉。[2018/8/21 9:55:40]:物件问题不归我局管辖,建议向物价部门进行投诉。 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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