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  • 投诉已生成
    2018/7/9 9:42:51
  • 投诉待受理
    2018/7/9 9:56:55
  • 投诉已受理
    2018/7/9 10:08:10
  • 投诉已办结
    2018/7/16 12:55:59
投诉人信息
真实姓名: 乔** 联系电话: 186********
被投诉人信息
经营者名称: 鑫振东汽车美饰会馆 经营地点: 沈阳市,沈河区,沈河区沈水路616甲6门
投诉内容
消费时间: 2018/7/3 消费金额: ¥0
消费地点: 沈河区沈水路616甲6门 发生争议时间: 2018/7/4
发生争议内容(受侵害情况): 我在淘宝买的汽车贴膜,然后淘宝卖家安排我在沈阳本地的这家小店安装贴膜,我7月3日下午安装贴膜后,于7月4日发现汽车前挡风玻璃开裂,现在我跟淘宝卖家以及施工店要求索赔,但是施工点拒绝承担责任
证据: 前挡风玻璃开裂后,我咨询了中华汽车售后维修中心,他们说我的玻璃在没有受到外伤的情况下开裂,应该是与贴膜施工有关
消费者主张: 要求施工方和淘宝卖家退款并赔偿我的前挡玻璃损失
消费者主张的法律依据: 《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定:“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。”以及第十一条规定:“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。”
消费者与经营者是否协商,协商情况: 有协商,但是施工拒绝承认玻璃损坏与他们有关,同时拒绝赔偿损失,补充:我家里手机信号不好,可以打我家座机024-88412957
投诉标题: 贴了汽车贴膜,玻璃坏了,为什么商家不赔偿???
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市沈河区消协 受理时间: 2018/7/9 10:08:10
办件人员: 李** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2018/7/9 10:08:10]:正在处理中
[2018/7/16 12:55:37]::商家对消费者的损失已进行了赔偿,消费者表示满意。!
[2018/7/16 12:55:59]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见
媒体点评
点评内容: [2018/7/16 16:17:13]:回访,消费者反馈:经调解,商家已为消费者报销了挡风玻璃费用并将汽车贴膜给予了退费。消费者对消协调解表示满意、感谢!感谢消费者的信任!日后如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

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