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  • 投诉已生成
    2014/1/11 22:58:21
  • 投诉待受理
    2014/1/11 22:58:21
  • 投诉已受理
    2014/1/22 9:25:48
  • 投诉已办结
    2014/1/22 9:25:54
投诉人信息
真实姓名: 孙** 联系电话: 186********
被投诉人信息
经营者名称: 新玛特 经营地点: 朝阳市,暂无划分,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 本人于2013年12月25日在辽宁省朝阳市新玛特商场的飞亚达专柜购买了一块手表,价格为5280元,手表佩戴3天白色表带出现染色情况,于2013年12月28日返厂进行检测,销售人员告知,厂家检测结果为客户佩戴染色,表带质量无问题,同时厂家考虑客户佩戴时间短及客户满意度于2014年1月5日为客户更换了一条新表带。现本人对此处理结果表示不满意,理由如下:1、如果表带质量无问题,为什么要给我调换,消费小票明确标明外观件无保,商场可以以正当理由拒绝;2、新玛特销售人员存在欺诈行为,原因是我当时购买此款手表的时候跟销售人员一直强调白色表带会不会出现什么问题,销售人员明确表示如果表带脏了,可以用橡皮或湿巾进行维护,同时我还非常明确的、并一强调再强调进行确认,此款表是否可以调换黑色表带,销售人员明确表示可以花180元购买原厂黑色表带;可现在手表发生问题,我要求进行调换时,销售人员竟告知我,此系列表,根本无黑色表带,白色表带出现染色问题,是由于我佩戴问题,本人现对此解释强烈不满意,要求退货,希望辽宁消费维权网给予合理解释。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 新玛特售飞亚达表表带染色
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 朝阳消协 受理时间: 2014/1/22 9:25:48
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2014/1/22 9:25:48]:双方不能达成调解意见们支持消费者起诉。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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