投诉人信息
真实姓名:	周**	联系电话：	185********

被投诉人信息
经营者名称:	中国移动	经营地点：	沈阳市,苏家屯区,无

投诉内容
消费时间:	2010/9/15	消费金额：	￥100
消费地点:	沈阳	发生争议时间：	2018/7/5
发生争议内容（受侵害情况）:	我的手机号码为18204017171，我上大学时候办理的电话号码，我的支付宝、微信、银行卡绑定的信息都是这个手机号码。现在这个手机号码不怎么用，只用来接收验证码信息。我于2017年12月1日充值100元话费，月租20元左右，2018年7月4日充值100元无法使用话机，拨打移动客服电话被告知是因为欠费超过3个月号码已被注销，这是根本不可能的！手机号码是我用身份证办理，也留有邮箱没有任何收到我的手机号码要被注销的通知！客服叫我回沈阳营业厅咨询看是否可以重新办理，我已经不再沈阳，而且这并不是我的问题，现在给我造成的损失影响很大，我该如何解决。
证据:	充值记录
消费者主张:	恢复我电话号码的使用
消费者主张的法律依据:	消费者权益保护法 第五十条 （七）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
消费者与经营者是否协商，协商情况:	拨打客服电话，客服说他们系统显示已经注销就是注销，让我回当地营业厅试试能不能重新申请，表示没有任何解决办法。首先，我不再沈阳，时间及路程产生的费用过高；其次，并不是我的问题，移动内部管理问题为什么由消费者来承担损失；最后，在没有接到任何通知的情况下，由我实名办理的手机号码我要求恢复。
投诉标题:	中国移动无故注销我的手机号码

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市苏家屯区消协	受理时间：	2018/7/11 11:26:41
办件人员:	李**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2018/7/11 11:26:41]：正在处理中 [2018/7/12 9:38:59]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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