投诉人信息
真实姓名:	刘**	联系电话：	182********

被投诉人信息
经营者名称:	中街兴隆大家庭	经营地点：	沈阳市,沈河区,中街兴隆大家庭

投诉内容
消费时间:	2018/7/1	消费金额：	￥0
消费地点:	中街兴隆大家庭	发生争议时间：	2018/7/1
发生争议内容（受侵害情况）:	之前预存的大院卡，到期可以使用后，商场不收取兴隆卡，黄金，超市、餐饮都按比例收取，与当初销售兴隆卡的时候做的宣传不符，存在欺诈消费者的嫌疑！
证据:	当初购买卡时候的宣传彩页，详见附件
消费者主张:	退卡，或无条件使用
消费者主张的法律依据:	《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。” 诚实信用原则要求经营者与消费者进行交易时都要诚实，讲信用，重承诺。 《消费者权益保护法》第十六条规定：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。 经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。” 经营者应当按照约定提供商品或服务，否则应承担相应的违约责任。
消费者与经营者是否协商，协商情况:	说是集团规定
投诉标题:	要求兴隆退卡，或无条件使用！

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市沈河区消协	受理时间：	2018/7/3 13:38:15
办件人员:	马**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2018/7/3 13:38:15]：正在处理中 [2018/7/3 13:38:26]：投诉已办结 [2018/7/3 13:38:49]：投诉人拒接电话。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

媒体点评
点评内容:	[2018/7/3 15:17:33]：消费者刚刚来电话，此投诉手机号预留有误，已重新提交了投诉贴。感谢消费者的信任！如有疑问，请消费者联系消协同志或维权网。

网友评论