首页 | 加入收藏 | 设为首页
维权热线:(024)23187235
关键词:
您当前的位置 :消费频道 > 投诉详情
进度跟踪
  • 投诉已生成
    2018/7/1 10:39:35
  • 投诉待受理
    2018/7/2 8:43:13
  • 投诉已受理
    2018/7/2 10:01:27
  • 投诉已办结
    2018/7/9 12:15:11
投诉人信息
真实姓名: 肖** 联系电话: 158********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳建筑大学-建大超市-水木图文 经营地点: 沈阳市,浑南区,沈阳建筑大学-建大超市-水木图文
投诉内容
消费时间: 2018/6/29 消费金额: ¥29
消费地点: 沈阳建筑大学-建大超市-水木图文 发生争议时间: 2018/6/29
发生争议内容(受侵害情况): 一、进入打印店排队时,店长直接将我拽出打印店,说不能人排队,只能U盘排队,态度恶劣,行为粗暴。 二、打印的工作人员将本人的文档未仔细查看直接打印出了乱码的2000多页(原文档仅60页),店长要求我方支付这部分乱码材料的费用。 三、后经过理论,我方只需要支付打印正确的材料费用,但是打印的服务人员态度恶劣,不承认自己的错误,还趾高气扬质问不能带走乱码的废纸,对我方精神和心灵上造成严重的伤害。 四、店长扣押我已经支付钱款的材料在店内对我高声辱骂,耽误我上交毕业论文材料的最后时间,对我方权益造成了巨大的损失。
证据: 因时间紧迫,未有现场录音和录视频,但是现场有数十名证人在场,而且当天与我争论之后,又和其他同学争吵,简直无视学生权益,对我们广大不谙世事的消费者造成了严重的损失。同时,也是对服务行业底线的挑衅,望领导明察秋毫,维护社会弱势群体的利益。
消费者主张: 希望可以约谈商家进行改正,或者劝退商家在建大继续营业。
消费者主张的法律依据: 建大水木图文一店违法了《中华人民共和国消费者权益保护法》中的第二章的第十条:消费者有权获得质量保障、价格合理的商品,有权拒绝经营者的强制交易行为;第二章的第十四条:消费者在购买、使用商品时,享有人格尊严得到尊重的权利;第三章的第二十六条:限制消费者权利;第二十七条:不得对消费者进行侮辱、诽谤等等。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 协商部分,内容:我方未支付2000多页废纸的费用,但是宝贵的时间损失以及心灵和精神上的损失很巨大,这样的服务商还能继续在建大为非作歹,想想实在是后怕,不知道还会有多少学弟学妹深受其害!
投诉标题: 沈阳建筑大学水木图文店老板欺压学生、服务态度极其恶劣
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市浑南指挥中心 受理时间: 2018/7/2 10:01:27
办件人员: 消** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2018/7/2 10:01:27]:正在处理中
[2018/7/9 12:15:03]:您好!收到您关于“沈阳建筑大学水木图文态度问题”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况。接到投诉,我们及时与消费者取得了联系。 2.处理情况。经了解,双方已经解决问题,诉求人要求撤回投诉。 3.回访情况。我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明。 感谢您对沈阳维权网的信任与支持!
[2018/7/9 12:15:11]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见
媒体点评
点评内容: [2018/7/9 14:53:31]:回访,消费者反馈:经浑南消协调解,商家已承诺将改进服务态度、提高服务质量,并对消费者表达了歉意。消费者对调解表示满意、感谢。感谢消费者的信任,日后如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

网友评论

评论人: 验证码:
用户登录:
密  码:
管理登录:
密  码:
商家登录:
密  码:

联系我们

地 址:沈阳市和平区 文化路79号

辽宁电视大厦21层 东北新闻网

电 话:(024)23187235

合作媒体

人民网 新华网 央视网 中新网 光明网 中国网 中国网信网 新浪 搜狐 腾讯 网易 凤凰网 中青在线 中国经济网 中国日报 中广网 国际在线 云南网
中国记协网 中青网 北方网 沈阳网 北国网 长城网 东北网 东方网 大河网 大江网 大连天健网 大众网 教育网 广西新闻网 黄河新闻网 华龙网 南海网

友情链接

人民网辽宁频道 中国消费网 红网消费维权 大洋网天天315 长城网消费频道 山东消费网 央视网315频道 东北网民生频道 浙江消费新闻网 民心网 中国质量万里行 华声在线 河北新闻网阳光理政

关于我们 | 客服中心 | 广告服务 | 建站服务 | 联系我们

东北新闻网版权所有,未经授权,请勿转载或建立镜像,违者依法必究。

增值电信业务经营许可证 辽B-1-4-20100011 信息网络传播视节目许可证 0603017

    沈阳网络警察
    沈网警备案20040314号 辽宁网警 用户可信赖无线产品 可信网站身份验证 可信网站身份验证