投诉人信息
真实姓名:	秦**	联系电话：	138********

被投诉人信息
经营者名称:	沈阳兴隆大家庭购物中心有限公司兴隆大奥莱	经营地点：	沈阳市,浑南区,营盘北街5号

投诉内容
消费时间:	2017/6/20	消费金额：	￥20000
消费地点:	沈阳市浑南新区营盘北街5号兴隆大奥莱	发生争议时间：	2018/6/20
发生争议内容（受侵害情况）:	2017年6月在沈阳兴隆大奥莱购买的预付卡，说2018年6月可以消费使用，现在到期之后兴隆以总总理由拒不执行合同，消费时设置各种限额，不能一次性使用，只能购买部分商品并消费部分比例。违反消法
证据:	有购买合同，兴隆APP的 账户余额
消费者主张:	退款
消费者主张的法律依据:	消法第五十三条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用
消费者与经营者是否协商，协商情况:	有协商，说只能等待，或者去买按照商家要求的50%支付现金，50%支付购物卡
投诉标题:	沈阳兴隆欺诈消费者

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市浑南指挥中心	受理时间：	2018/7/2 9:56:24
办件人员:	指**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2018/7/2 9:56:24]：无 [2018/7/2 9:57:26]：预付卡问题建议到市消费者协会投诉和举报。
投诉人对处理 的意见:	[2018/7/10 8:46:21]：非常不满意，市消协在哪？谁知道

消协点评
点评内容:	[2018/7/2 11:08:29]：《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。” 诚实信用原则要求经营者与消费者进行交易时都要诚实，讲信用，重承诺。 《消费者权益保护法》第十六条规定：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。 经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。” 经营者应当按照约定提供商品或服务，否则应承担相应的违约责任。

媒体点评
点评内容:	[2018/7/10 8:58:28]：消费者反馈意见维权网已转发浑南区消协，如有进一步维权意见，消费者可以联系系统内消协所留办件电话。请消费者留意后续反馈结果，谢谢！

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