首页 | 加入收藏 | 设为首页
维权热线:(024)23257777-8833
关键词:
您当前的位置 :消费频道 > 投诉详情
进度跟踪
  • 投诉已生成
    2018/6/28 10:54:09
  • 投诉待受理
    2018/6/28 11:19:12
  • 投诉已受理
    2018/7/4 15:52:44
  • 投诉已办结
    2018/7/4 15:57:31
投诉人信息
真实姓名: 王** 联系电话: 185********
被投诉人信息
经营者名称: 中国联通 经营地点: 营口市,站前区,无
投诉内容
消费时间: 2018/5/7 消费金额: ¥0
消费地点: 营口市 发生争议时间: 2018/5/7
发生争议内容(受侵害情况): 联通公司霸王条款,拒绝为该公司单方面认定的“靓号”用户提供一切优惠服务。严重违反电信管理条例第三章第四十一条(一)不得以任何方式限定电信用户使用其指定的业务;损害消费者权益单方面制定最低消费标准。拒绝客户提供客户需要的服务。 并且本人于2012年在联通公司申请号码为18504176789,并办理了iphone 3年286元合约套餐,合约到期后于2016年变更为4G 166元套餐,现想更换99元不限流量套餐。联通公司却以有最低消费为由明确拒绝为我更换99元不限流量套餐,并且多次协商沟通未果。
证据:
消费者主张: 为我变更我选择的资费套餐
消费者主张的法律依据: 电信管理条例第三章第四十一条(一)不得以任何方式限定电信用户使用其指定的业务
消费者与经营者是否协商,协商情况: 四次协商沟通, 第一次明确拒绝; 第二次,工信部投诉后,联通公司要我由166升到175套餐,我表示不能接受 第三次,联通公司说我在工信部投诉了,他们决定为我破例申请更改个为期1年的限时折扣(后我在联通官网看到,这个根本不是他们所谓的破例申请,而是他们现在正在做的一个回馈在网一年以上老用户的活动,由此我对联通公司的这种欺骗客户毫无解决问题的诚意表示强烈不满),我依旧表示不能接受后,联通工作人员带有威胁强硬的语气对我说“如果你不接受,那么此条件已通话结束为结束以后不再有了” 第四次民心网投诉,对方依然拒绝为我提供变更套餐的服务
投诉标题: 联通公司霸王条款严重损害其客户消费者权益,态度强硬知错不改
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 营口市消协 受理时间: 2018/7/4 15:52:44
办件人员: 李** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2018/7/4 15:52:44]:正在处理中
[2018/7/4 15:55:29]:已分别与消费者和联通公司沟通,联通公司称以工信部处理结果为最终结果,双方无法达成一致,调解终止,建议消费者到法院起诉。
[2018/7/4 15:57:31]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

网友评论

评论人: 验证码:
用户登录:
密  码:
管理登录:
密  码:
商家登录:
密  码:

联系我们

地 址:沈阳市和平区和平南大街39号

嘉环大厦19楼东北新闻网

电 话:(024)23257777-8833

合作媒体

人民网 新华网 央视网 中新网 光明网 中国网 中国网信网 新浪 搜狐 腾讯 网易 凤凰网 中青在线 中国经济网 中国日报 中广网 国际在线 云南网
中国记协网 中青网 北方网 沈阳网 北国网 长城网 东北网 东方网 大河网 大江网 大连天健网 大众网 教育网 广西新闻网 黄河新闻网 华龙网 南海网

友情链接

人民网辽宁频道 中国消费网 红网消费维权 大洋网天天315 长城网消费频道 山东消费网 央视网315频道 东北网民生频道 浙江消费新闻网 民心网 中国质量万里行 华声在线 河北新闻网阳光理政

关于我们 | 客服中心 | 广告服务 | 建站服务 | 联系我们

东北新闻网版权所有,未经授权,请勿转载或建立镜像,违者依法必究。

增值电信业务经营许可证 辽B-1-4-20100011 信息网络传播视节目许可证 0603017

    沈阳网络警察
    沈网警备案20040314号 辽宁网警 用户可信赖无线产品 可信网站身份验证 可信网站身份验证