投诉人信息
真实姓名:	任**	联系电话：	135********

被投诉人信息
经营者名称:	京东商城	经营地点：	沈阳市,浑南区,无

投诉内容
消费时间:	2018/6/18	消费金额：	￥59
消费地点:	京东商城	发生争议时间：	2018/6/19
发生争议内容（受侵害情况）:	商品购物页面写明适合三岁儿童使用，收到的商品 外包装写的适合三岁以，内包装适合六岁以上
证据:	https://item.m.jd.com/product/5487545.html?ShareTm=LzwELcDkxEKU9N9WC74CaIWGKVa66gtlMm%2BiPEpzzz%2FyTY%2B9WvRqbO3dB3uTFwlAAvdmaFcJpkqhwfoX%2BXaUBXeeKCLYa52DaH9mWuhqNmFRbfuUZzS5%2FeF3AMXy3j4AIg5gJUOBQais5MmRzS%2FtZfRzD3yHLnQCpYHcz1eSKHI%3D&utm_source=androidapp&utm_medium=appshare&utm_campaign=t_335139774&utm_term=CopyURL 链接为商品购物页面
消费者主张:	赔偿500元
消费者主张的法律依据:	依据消费权益保护法第四十九条 第五款 ，该行为构成消费欺诈，依据第五十五条，三倍赔偿金额不足500元的，按500元赔偿
消费者与经营者是否协商，协商情况:	与京东方面多次协商，京东只同意赔偿3000京东，等同于30元钱
投诉标题:	京东消费欺诈，拒绝赔偿

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市浑南指挥中心	受理时间：	2018/6/27 12:06:39
办件人员:	消**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2018/6/27 12:06:39]：正在处理中 [2018/7/5 10:41:26]：2018（网络平台）-74任亚男 您好！收到您关于“京东商城购买的绘画工具的问题”的投诉，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下： 一、调查情况：2018年6月27日，我局接到投诉后，依据《消费者权益保护法》第四十六条“消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。”我局立即组织相关人员进行调查处理并于法定时限内告知消费者予以受理。经查，消费者购买所投诉商品一事属实。 二、处理情况：京东回复：已为其补偿90元同时赠送一套滑翔车玩具，客户同意。鉴于双方当事人均无制作调解书的要求，且已达成口头协议， 2018年7月5日调解终结。 三．回访情况：经电话询问，投诉人表示非常满意。 感谢您对维权网平台的信任和支持。 [2018/7/5 10:41:35]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

媒体点评
点评内容:	[2018/7/5 15:25:32]：回访，消费者反馈：经浑南指挥中心调解，消费者已收到京东90元补偿和一套赠送的滑翔车玩具，消费者对调解结果表示满意、感谢！感谢消费者的信任！日后如有消费维权问题，消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

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