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    2018/6/26 16:54:27
  • 投诉待受理
    2018/6/27 8:49:45
  • 已受理/不予受理/已撤回
  • 投诉已办结
投诉人信息
真实姓名: 李** 联系电话: 189********
被投诉人信息
经营者名称: 中国移动 经营地点: 沈阳市,市辖区,不详
投诉内容
消费时间: 2018/4/4 消费金额: ¥200
消费地点: 沈阳 发生争议时间: 2018/4/4
发生争议内容(受侵害情况): 通过广发银行手机银行充值中国移动手机话费200元,至今未到账,打电话给代办商查询已完成充值交易,而且中国移动方已有业务流水号返回。充值完成流水号为:003420180404175047235687。为此5次打电话找到中国移动10086客服,要求找回话费200元,每次都说48小时之内回复,但又以种种理由没有一次回复到查询人处电话上。最后一次打电话10086找话费客服人员再三强调这次一定给解决,48小时之内回复,现已过了72小时,一直没有任何回复,只能向315求助维权。
证据: 充值完成流水号为:0034201804041750472356872018626165015.jpg
消费者主张: 要求找回话费,赔偿几个月以来因此事造成的精神损失
消费者主张的法律依据: 充值话费相应现金已支付成功,要约已构成。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 多次协商无果
投诉标题: 充值成功话费离奇不能到账

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