投诉人信息
真实姓名:	杨**	联系电话：	138********

被投诉人信息
经营者名称:	营口兴隆大厦	经营地点：	营口市,站前区,学府路北13号

投诉内容
消费时间:	2018/4/5	消费金额：	￥7380
消费地点:	营口兴隆大厦	发生争议时间：	2018/6/25
发生争议内容（受侵害情况）:	二零一八年四月五日在营口兴隆大厦购买的格力空调，截至目前已过去两个月二十一天迟迟未到货，营口兴隆大厦电话打不通，配送电话接通后告知无货，购买时说好的两个月到货安装未兑现。
证据:	购物发票
消费者主张:	发货安装或退款
消费者主张的法律依据:	消费者权益保护法
消费者与经营者是否协商，协商情况:	电话不通，未协商。
投诉标题:	营口兴隆大厦违约（购买空调不发货）

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	营口市消协	受理时间：	2018/7/3 9:37:55
办件人员:	李**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2018/7/3 9:37:55]：正在处理中 [2018/7/3 9:41:48]：商家已经发货。 [2018/7/3 9:41:48]：商家已经发货。 [2018/7/3 9:43:02]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

媒体点评
点评内容:	[2018/7/3 9:56:28]：回访，消费者反馈：消费者投诉后，再次到兴隆大厦沟通空调问题，商场负责同志告知消费者，目前已可以选择退款或者等待6月29日左右收货。6月30日空调已送货到家，目前正在按序排队，等待安装。感谢消费者的信任！日后如有消费维权问题，消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

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