进度跟踪
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投诉已生成2018/6/26 9:44:42
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投诉待受理2018/6/26 9:48:03
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投诉已受理2018/7/3 9:37:55
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投诉已办结2018/7/3 9:43:02
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 杨** | 联系电话: | 138******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 营口兴隆大厦 | 经营地点: | 营口市,站前区,学府路北13号 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2018/4/5 | 消费金额: | ¥7380 |
消费地点: | 营口兴隆大厦 | 发生争议时间: | 2018/6/25 |
发生争议内容(受侵害情况): | 二零一八年四月五日在营口兴隆大厦购买的格力空调,截至目前已过去两个月二十一天迟迟未到货,营口兴隆大厦电话打不通,配送电话接通后告知无货,购买时说好的两个月到货安装未兑现。 | ||
证据: | 购物发票 |
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消费者主张: | 发货安装或退款 | ||
消费者主张的法律依据: | 消费者权益保护法 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 电话不通,未协商。 | ||
投诉标题: | 营口兴隆大厦违约(购买空调不发货) |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 营口市消协 | 受理时间: | 2018/7/3 9:37:55 |
办件人员: | 李** | 联系电话: | 2** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2018/7/3 9:37:55]:正在处理中[2018/7/3 9:41:48]:商家已经发货。[2018/7/3 9:41:48]:商家已经发货。[2018/7/3 9:43:02]:投诉已办结 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
媒体点评 | |||
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点评内容: | [2018/7/3 9:56:28]:回访,消费者反馈:消费者投诉后,再次到兴隆大厦沟通空调问题,商场负责同志告知消费者,目前已可以选择退款或者等待6月29日左右收货。6月30日空调已送货到家,目前正在按序排队,等待安装。感谢消费者的信任!日后如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。 |
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