投诉人信息
真实姓名:	高**	联系电话：	156********

被投诉人信息
经营者名称:	瓦房店爱丁堡儿童摄影	经营地点：	大连市,瓦房店市,无

投诉内容
消费时间:	2018/5/10	消费金额：	￥500
消费地点:	微信订购	发生争议时间：	2018/6/13
发生争议内容（受侵害情况）:	在微信上与瓦房店爱丁堡儿童摄影客服订购婴儿百天照服务，共500元。后来考虑孩子较小，6月13日与客服在微信多次沟通取消订单，均无人回复。6月14日查到店里电话，打电话协商退款，客服表示自己无权力决定。给我老板电话自己打电话解决。6月15日。打电话给老板，老板表示忙，下午有时间再回复。等到下午无果，于是再次致电询问，表示只能退款300多，剩下的钱不能退还。不能退还的钱是销售人员的提成和售后服务费用。我电话中表示不能接受。老板再次表示3天内再次给回复。多天已经过去，多次给老板打电话，无人接听。至今退款一分没收到，老板联系不上。
证据:	订单收款
消费者主张:	退还全款。
消费者主张的法律依据:	不能退还的钱是销售人员的提成和售后服务费用。这很不合理。没有接受任何照相服务还扣除服务费，简直霸王条款
消费者与经营者是否协商，协商情况:	协商一次。只能退还部分欠款。后来联系不上。
投诉标题:	瓦房店爱丁堡儿童摄影退款不合理。

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	大连瓦房店市市场监督管理局	受理时间：	2018/6/25 10:13:02
办件人员:	投**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2018/6/25 8:57:24]：无 [2018/6/25 8:59:05]：投诉人没有提供具体的商家地址，无法办理。8：55分给投诉人打电话，无人接听
投诉人对处理 的意见:	[2018/6/25 10:11:07]：地址；实验小学南行100米，华雷饭店对面

媒体点评
点评内容:	[2018/7/5 15:43:47]：关于经营地点：消费者已于6月25日，在维权网补交了新投诉。经营地点：大连市，瓦房店市，实验小学南行100米，华雷饭店对面。

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