进度跟踪
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投诉已生成2018/6/22 15:32:02
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投诉待受理2018/6/22 15:51:57
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投诉已撤回2018/6/25 10:13:02
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投诉已办结2018/6/25 10:13:02
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 高** | 联系电话: | 156******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 瓦房店爱丁堡儿童摄影 | 经营地点: | 大连市,瓦房店市,无 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2018/5/10 | 消费金额: | ¥500 |
消费地点: | 微信订购 | 发生争议时间: | 2018/6/13 |
发生争议内容(受侵害情况): | 在微信上与瓦房店爱丁堡儿童摄影客服订购婴儿百天照服务,共500元。后来考虑孩子较小,6月13日与客服在微信多次沟通取消订单,均无人回复。6月14日查到店里电话,打电话协商退款,客服表示自己无权力决定。给我老板电话自己打电话解决。6月15日。打电话给老板,老板表示忙,下午有时间再回复。等到下午无果,于是再次致电询问,表示只能退款300多,剩下的钱不能退还。不能退还的钱是销售人员的提成和售后服务费用。我电话中表示不能接受。老板再次表示3天内再次给回复。多天已经过去,多次给老板打电话,无人接听。至今退款一分没收到,老板联系不上。 | ||
证据: | 订单收款 | ||
消费者主张: | 退还全款。 | ||
消费者主张的法律依据: | 不能退还的钱是销售人员的提成和售后服务费用。这很不合理。没有接受任何照相服务还扣除服务费,简直霸王条款 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 协商一次。只能退还部分欠款。后来联系不上。 | ||
投诉标题: | 瓦房店爱丁堡儿童摄影退款不合理。 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 大连瓦房店市市场监督管理局 | 受理时间: | 2018/6/25 10:13:02 |
办件人员: | 投** | 联系电话: | 8** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2018/6/25 8:57:24]:无[2018/6/25 8:59:05]:投诉人没有提供具体的商家地址,无法办理。8:55分给投诉人打电话,无人接听 | ||
投诉人对处理 的意见: |
[2018/6/25 10:11:07]:地址;实验小学南行100米,华雷饭店对面 |
媒体点评 | |||
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点评内容: | [2018/7/5 15:43:47]:关于经营地点:消费者已于6月25日,在维权网补交了新投诉。经营地点:大连市,瓦房店市,实验小学南行100米,华雷饭店对面。 |
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