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  • 投诉已生成
    2018/6/20 10:58:30
  • 投诉待受理
    2018/6/20 11:17:23
  • 投诉已受理
    2018/6/26 15:45:29
  • 投诉已办结
    2018/6/26 15:46:53
投诉人信息
真实姓名: 赫** 联系电话: 158********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳市皇姑区卡洛莉文化服务中心 经营地点: 沈阳市,皇姑区,沈阳市皇姑区黄河大街文大路341-20号
投诉内容
消费时间: 2018/4/11 消费金额: ¥1700
消费地点: 皇姑区黄河大街文大路341-20号 发生争议时间: 2018/6/3
发生争议内容(受侵害情况): 4月11日在此教育学校购入的三十堂可是(当时有收据没有合同)5.5号强制性补签了一份合同,(里面全是霸王条款) 现在因工作调动需要搬家, 所以无法继续上课, 沟通培训班退换剩余学费,但是协商无果,培训班不予退换剩余费用
证据: 已上传图片
消费者主张: 要求退还剩余学费
消费者主张的法律依据: 不详
消费者与经营者是否协商,协商情况: 与商家协商解决,但是商家不予退款
投诉标题: 补课班强制不退费
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市皇姑区消协 受理时间: 2018/6/26 15:45:29
办件人员: 洪** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2018/6/26 15:45:29]:正在处理中
[2018/6/26 15:46:44]:我局工作人员联系投诉人,通过了解,投诉人表示该商家给退了1000元学费。
[2018/6/26 15:46:53]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见
消协点评
点评内容: [2018/6/27 11:11:57]:《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。” 公平原则要求经营者与消费者之间的权利义务要公平合理、大体平衡。 本案中,经营者应当根据公平原则确定违约责任,返还消费者剩余学费。
媒体点评
点评内容: [2018/6/27 16:04:51]:回访,消费者反馈:经双方协商,消费者已收到校方1000元退费。感谢消费者的信任!日后如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

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