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  • 投诉已生成
    2018/6/19 14:30:08
  • 投诉待受理
    2018/6/19 15:04:08
  • 投诉已受理
    2018/6/20 11:02:31
  • 投诉已办结
    2018/6/21 14:15:27
投诉人信息
真实姓名: 史** 联系电话: 139********
被投诉人信息
经营者名称: 来人到家 经营地点: 沈阳市,大东区,草仓路70-4号
投诉内容
消费时间: 2018/5/23 消费金额: ¥180
消费地点: 网络 发生争议时间: 2018/5/27
发生争议内容(受侵害情况): 我于5月23日在来人到家APP预约擦玻璃服务,但目前已经过去快一个月了,来人到家只给我来了一个电话说擦不了,没人。就再没联系过我。我给来人到家售前,以及沈阳网店打电话,都说不管,没人。
证据: 有截图为证
消费者主张: 退一赔三,赔偿180*3 540元现金,并且将我卡内剩余的钱都不退还
消费者主张的法律依据: 消法,以及来人到家承诺,来人到家之前承诺,如因师傅问题无法擦玻璃,将进行三倍赔偿。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 协商过了,来人到家APP400电话和沈阳客服电话都打了。对方就是一句话,没人,干不了,他们也解决不了。 对方沈阳电话88731539 400电话 :4001665859
投诉标题: 来人到家欺诈消费者
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市大东区市场局 受理时间: 2018/6/20 11:02:31
办件人员: 单** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2018/6/20 11:02:31]:正在处理中
[2018/6/21 14:14:59]:经调解,来人到家科技有限公司已同意恢复服务。已告知诉求人,诉求人表示同意。
[2018/6/21 14:15:27]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见
媒体点评
点评内容: [2018/6/21 15:44:06]:回访,消费者反馈:经调解,商家已和消费者预约于本周六6月30日上门服务。就“app测评问题”问题,请消费者查阅,中消协近期最新新闻。相关法律疑问,已建议消费者联系东北新闻网在线律师。消费者对调解表示感谢,感谢消费者的信任!后续如有进一步意见反馈,消费者可以联系消协系统内所留办件电话,或联系东北新闻网消费维权频道。

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