首页 | 加入收藏 | 设为首页
维权热线:(024)23187235
关键词:
您当前的位置 :消费频道 > 投诉详情
进度跟踪
  • 投诉已生成
    2018/6/17 23:19:50
  • 投诉待受理
    2018/6/19 9:22:12
  • 投诉不予受理
    2018/6/19 14:54:34
  • 投诉已办结
    2018/6/19 14:54:34
投诉人信息
真实姓名: 苗** 联系电话: 138********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳兴隆大奥莱 经营地点: 沈阳市,浑南区,沈阳市浑南新区营盘北街5号
投诉内容
消费时间: 2018/6/16 消费金额: ¥10000
消费地点: 沈阳市浑南新区营盘北街5号 发生争议时间: 2018/6/16
发生争议内容(受侵害情况): 尊敬的领导: 我们是2017年4月份在兴隆大奥莱购买的兴隆大院卡,当时我们家包括我的亲属共计买了五万块钱的,根据当时购卡的政策明确表示:该卡能在兴隆任何地方购买任何商品,而且还是属于黄金卡,享受黄金会员的待遇,每张卡内存款为一万元,享受兴隆集团给予的优惠政策,除了卡内本金一万元外还另外赠送给八千元的电子代金券,可以在电玩,住宿,服装,餐饮,电影等兴隆的营业场所消费,卡内本金的一万元须在2018年的6月中旬解冻,方可消费。 但是现在兴隆告诉我们,不光是卡内的本金还有赠送的代金券都必须加上现金,分比例才能消费,而且如手机、空调、电视等大家电都不允许消费,黄金还有超市也不能消费,这违反了当初兴隆集团卖卡时的承诺,欺骗了消费者,我们还有当时兴隆的承诺(拍的照片),同时也严重违反了消费者权益保护法中的规定,我们作为老百姓,用自己的辛苦赚来的钱来购买的兴隆卡,金额也比较大,现在不让我们花自己的钱,我们感到非常愤怒。我们希望有关政府职能部门能迅速介入,让老百姓的血汗钱不被奸商骗走!
证据: 兴隆卡
消费者主张: 恢复使用兴隆卡的权利,可以无附加条件消费。
消费者主张的法律依据: 消费者权益保护法,合同法
消费者与经营者是否协商,协商情况: 多次协商无果。
投诉标题: 兴隆大奥莱违反消费者权益保护法,老百姓购买的兴隆黄金卡无法消费
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市浑南指挥中心 受理时间: 2018/6/19 14:54:34
办件人员: 指** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2018/6/19 14:54:34]:无
[2018/6/19 14:54:50]:建议联系市消费者协会
投诉人对处理
的意见:
[2018/12/2 11:32:39]:一直没有得到答复,而且再次投诉,网站上设置了阻碍,不知道为什么?
消协点评
点评内容: [2018/6/20 11:02:09]:《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。” 诚实信用原则要求经营者与消费者进行交易时都要诚实,讲信用,重承诺。 《消费者权益保护法》第十六条规定:“经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。 经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。” 经营者应当按照约定提供商品或服务,否则应承担相应的违约责任。
媒体点评
点评内容: [2018/12/3 9:53:57]:消费者提交的新投诉贴,维权网已审核。感谢消费者的信任!如有进一步意见反馈和维权需求,消费者也可以电话联系系统内浑南指挥中心办件所留电话或在线反馈到东北新闻网消费维权频道。

网友评论

评论人: 验证码:
用户登录:
密  码:
管理登录:
密  码:
商家登录:
密  码:

联系我们

地 址:沈阳市和平区 文化路79号

辽宁电视大厦21层 东北新闻网

电 话:(024)23187235

合作媒体

人民网 新华网 央视网 中新网 光明网 中国网 中国网信网 新浪 搜狐 腾讯 网易 凤凰网 中青在线 中国经济网 中国日报 中广网 国际在线 云南网
中国记协网 中青网 北方网 沈阳网 北国网 长城网 东北网 东方网 大河网 大江网 大连天健网 大众网 教育网 广西新闻网 黄河新闻网 华龙网 南海网

友情链接

人民网辽宁频道 中国消费网 红网消费维权 大洋网天天315 长城网消费频道 山东消费网 央视网315频道 东北网民生频道 浙江消费新闻网 民心网 中国质量万里行 华声在线 河北新闻网阳光理政

关于我们 | 客服中心 | 广告服务 | 建站服务 | 联系我们

东北新闻网版权所有,未经授权,请勿转载或建立镜像,违者依法必究。

增值电信业务经营许可证 辽B-1-4-20100011 信息网络传播视节目许可证 0603017

    沈阳网络警察
    沈网警备案20040314号 辽宁网警 用户可信赖无线产品 可信网站身份验证 可信网站身份验证