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  • 投诉已生成
    2018/6/15 9:14:17
  • 投诉待受理
    2018/6/15 9:22:28
  • 投诉已受理
    2018/6/15 13:46:41
  • 投诉已办结
    2018/6/22 14:08:29
投诉人信息
真实姓名: 付** 联系电话: 135********
被投诉人信息
经营者名称: 铁西区鑫荣信橱柜经销处 经营地点: 沈阳市,铁西区,景星街九马路(铁西区鑫荣信橱柜经销处)
投诉内容
消费时间: 2018/5/2 消费金额: ¥21500
消费地点: 景星街九马路(铁西区鑫荣信橱柜经销处) 发生争议时间: 2018/6/13
发生争议内容(受侵害情况): 基本情况:我家属于二次装修,旧房改造,涉及到橱柜和衣柜的拆除和安装,铁西区鑫荣信橱柜经销处负责量尺、拆除和安装 1. 装修偷工减料:原橱柜内有软水机和饮水机各一台,能够正常开关柜门,但这两台水设备无法安装进新橱柜;橱柜和衣柜的尺寸小于订购尺寸,导致柜体与墙壁存在巨大缝隙。 2. 不安装图纸施工。设计师设计图纸与施工结果有巨大差别
证据: 欢迎来现场“欣赏”施工效果
消费者主张: 我们原橱柜衣柜都没有问题,换新之后,机器装不进去,出现巨大缝隙,要求补救、赔偿!
消费者主张的法律依据: 商家偷工减料,极不负责
消费者与经营者是否协商,协商情况: 尝试过协商,但商家抵赖
投诉标题: 铁西区鑫荣信橱柜经销处偷工减料
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消协 受理时间: 2018/6/15 13:46:41
办件人员: 韩** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2018/6/15 13:46:41]:正在处理中
[2018/6/22 14:08:11]:处理结果 :2018年6月15日我们电话联系了投诉人付强了解一些情况后,又到了橱柜城的铁西区鑫荣信橱柜经销处调查情况。经过初步了解投诉人付强是旧房改造,涉及到橱柜和衣柜的拆除和安装,铁西区鑫荣信橱柜经销处负责量尺、拆除和安装,在橱柜的安装过程中由于橱柜和衣柜的尺寸与设计师设计图纸的尺寸大小有差距出现缝隙,铁西区鑫荣信橱柜经销处负责人解释是由于工程没有安装完正在处理之中,目前双方正在协调处理中。
[2018/6/22 14:08:29]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见
媒体点评
点评内容: [2018/6/22 15:14:45]:回访,消费者反馈:目前因工作时间关系,暂时无法前往铁西消协,亲自转交维权凭证。后续,待时间允许的条件下,消费者将提交给区消协,更多维权配合。感谢消费者的信任!后续如有消费维权意见反馈,消费者可以联系消协同志或东北新闻网消费维权频道。

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