首页 | 加入收藏 | 设为首页
维权热线:(024)23187235
关键词:
您当前的位置 :消费频道 > 投诉详情
进度跟踪
  • 投诉已生成
    2018/6/13 20:57:18
  • 投诉待受理
    2018/6/14 8:52:57
  • 投诉已受理
    2018/6/14 11:18:03
  • 投诉已办结
    2018/6/22 14:14:45
投诉人信息
真实姓名: 张** 联系电话: 139********
被投诉人信息
经营者名称: ZARA实体店铺 经营地点: 沈阳市,铁西区,北二中路6号星摩尔购物中心
投诉内容
消费时间: 2018/5/1 消费金额: ¥399
消费地点: 铁西区北二中路6号星摩尔ZARA 发生争议时间: 2018/6/1
发生争议内容(受侵害情况): 投票ZARA的几点主要问题 1.商品质量有问题,穿两次就拔丝开线。 2.商家开具小票与实物不符。 3.退货时商家以小票与衣服尺码不符为由拒绝给我退换货,并对我进行人身攻击及诽谤。 4.投票ZARA 总部不给予处理。 5.当日值班经理态度恶劣。 本人于5月1日在沈阳市铁西区北二中路6号星摩尔购物中心ZARA 实体店铺购买了一件蓝色衬衫长裙,由于商品出现质量问题拔丝开线,于6月1日找到商家提供了购物小票,可是商家给出,我的小票与衣服尺码不符,不给退换货,于是我回去仔细查看购物小票与当时支付宝消费流水记录,完全吻合,至于商家所说的小票与衣服尺码不符的问题,我6月2日再次找到商家,商家跟我说我要是想退换就要出示与小票一样衣服尺码,前提是衣服和小票都是商家给我的,至于为什么不一样需要商家去核实,但是商家说我拿错了衣服,说我故意拿尺码不对的衣服找茬,自己把小票打错,却要把责任推卸给消费者。我需要核查监控,还有小票与衣服尺码不符的问题,这个责任有谁来承担。我会上传证据。
证据: 购买衣服小票,衣服拔丝开线图片,当时购买衣服支付宝支付流水账单
消费者主张: 维权
消费者主张的法律依据: 中华人民共和国消费者权益保护法第七条,第八条第十二条
消费者与经营者是否协商,协商情况: 6月1日,6月2日两次到店协商,商家拒绝处理本事并将责任推卸给弱势群体消费者本人
投诉标题: ZARA存在质量问题拒绝退换货欺诈行为
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消协 受理时间: 2018/6/14 11:18:03
办件人员: 韩** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2018/6/14 11:18:03]:正在处理中
[2018/6/22 14:14:28]:处理情况:2018年6月2日执法人员进行调查调解工作。经调解,商家与消费者分歧较大无法达成和解协议,终止调解。
[2018/6/22 14:14:45]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

网友评论

评论人: 验证码:
用户登录:
密  码:
管理登录:
密  码:
商家登录:
密  码:

联系我们

地 址:沈阳市和平区 文化路79号

辽宁电视大厦21层 东北新闻网

电 话:(024)23187235

合作媒体

人民网 新华网 央视网 中新网 光明网 中国网 中国网信网 新浪 搜狐 腾讯 网易 凤凰网 中青在线 中国经济网 中国日报 中广网 国际在线 云南网
中国记协网 中青网 北方网 沈阳网 北国网 长城网 东北网 东方网 大河网 大江网 大连天健网 大众网 教育网 广西新闻网 黄河新闻网 华龙网 南海网

友情链接

人民网辽宁频道 中国消费网 红网消费维权 大洋网天天315 长城网消费频道 山东消费网 央视网315频道 东北网民生频道 浙江消费新闻网 民心网 中国质量万里行 华声在线 河北新闻网阳光理政

关于我们 | 客服中心 | 广告服务 | 建站服务 | 联系我们

东北新闻网版权所有,未经授权,请勿转载或建立镜像,违者依法必究。

增值电信业务经营许可证 辽B-1-4-20100011 信息网络传播视节目许可证 0603017

    沈阳网络警察
    沈网警备案20040314号 辽宁网警 用户可信赖无线产品 可信网站身份验证 可信网站身份验证