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  • 投诉已生成
    2018/6/13 14:04:16
  • 投诉待受理
    2018/6/13 14:08:23
  • 投诉已受理
    2018/6/14 11:07:34
  • 投诉已办结
    2018/6/22 14:01:16
投诉人信息
真实姓名: 汪** 联系电话: 155********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳中美荣信木业 经营地点: 沈阳市,铁西区,景星南街90号中国家具城橱柜门业精品城
投诉内容
消费时间: 2017/12/11 消费金额: ¥10900
消费地点: 景星南街90号中国家具城橱柜门业精品城 发生争议时间: 2018/6/12
发生争议内容(受侵害情况): 产品质量与店面内实物不符,颜色差距大,门散发气味刺鼻,导致人头晕恶心。
证据: 左侧为店内样门,右侧为厂家销售的实物
消费者主张: 退货
消费者主张的法律依据: 公平交易权 是指消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格公平合理、计量准确无误等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易。 A、关于商品和服务的质量,消费者有权要求其符合国家规定的标准或者与生产经营者约定的标准,不致因质量低劣而妨碍消费。如果经营者提供的商品或者服务不符合规定的质量要求,消费者有权要求修理、更换、退货、降价等。 B、关于商品和服务的价格,消费者有权要求生产经营者执行国家的价格政策、法规或按质论价,商品价格或服务费用合理,不因乱涨价或乱收费而受到经济利益损失。 C、关于商品和服务的计量, [1] 消费者有权要求生产经营者计量准确、足量,不致因短尺少秤而遭受经济利益损害。生产经营者更应自觉守法,遵守职业道德,不在计量上弄虚作假。对于工厂包装的产品,消费者有权要求其注明净重量或容量,并与实际相符;交易时计量的商品,消费者有权查明度量、衡器是否准确,有权看秤、复秤,对不足分量者有权要求退货或退回多收的价款。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 要求退货
投诉标题: 中美荣信木门质量问题
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消协 受理时间: 2018/6/14 11:07:34
办件人员: 韩** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2018/6/14 11:07:34]:正在处理中
[2018/6/15 9:27:01]:东北新闻网家居频道已关注,请消费者留意后续反馈结果,谢谢!
[2018/6/22 14:00:57]:处理结果:经过协调经营者沈阳中美荣信木业与消费者汪洋达成新的销售合同:经营者沈阳中美荣信木业保证一周内生产与店内样板一样的产品达到消费者满意,否则退80%货款。
[2018/6/22 14:01:16]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
[2018/7/2 9:12:59]:商家违约,没按日期交付!并拒绝退款!
媒体点评
点评内容: [2018/6/25 15:31:03]:回访,消费者反馈:经铁西消协协商,商家承诺6月29日将交付新产品。消费者对消协的调解表示满意。感谢消费者的信任!后续如有消费维权反馈,消费者可以联系消协同志或东北新闻网消费维权频道。
[2018/7/2 9:49:39]:回访消费者,就反馈问题,目前消费者已联系所在区消协同志,区消协答复消费者将帮助消费者再次协调。后续如有意见反馈,请消费者联系我们,谢谢!

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