首页 | 加入收藏 | 设为首页
维权热线:(024)23187235
关键词:
您当前的位置 :消费频道 > 投诉详情
进度跟踪
  • 投诉已生成
    2018/6/12 12:29:46
  • 投诉待受理
    2018/6/12 14:09:27
  • 投诉已受理
    2018/6/12 15:19:37
  • 投诉已办结
    2018/6/13 10:27:44
投诉人信息
真实姓名: 武** 联系电话: 136********
被投诉人信息
经营者名称: 生活家地板(中国家具城专卖店) 经营地点: 沈阳市,铁西区,沈阳市铁西区南八中路26号
投诉内容
消费时间: 2018/6/12 消费金额: ¥3111
消费地点: 生活家地板(中国家具城专卖店) 发生争议时间: 2018/6/12
发生争议内容(受侵害情况): 1.6月9日在铁西生活家地板专卖店消费2882元(其中地板预估23平米,按99元每平,共计2277元,其余金额为脚线等辅材),已通过微信转账 2.6月11日预约量尺,测量实尺为25.14564平米,需补交地板212元 3.6月12日补交229元(含地板及辅材) 4.售货员通知我现地板更改价格,由之前的99元变更为121元每平,需补交550元,或全额退款 5.我主张赔偿损失,但与商户在赔偿金额上存在争议
证据: 证据1:按99元每平,预估23平米的消费记录 证据2:按99元每平,量尺后25.14564平米的消费记录
消费者主张: 赔偿消费者消费金额的1.5倍
消费者主张的法律依据: 在以往的规定和惯例中,如果消费者主张退还定金,商家是不会给予退还的。当前的状况为商家单方面废除协议,所以也应该给予相应的补偿
消费者与经营者是否协商,协商情况: 已协商,售货员只答应返还所有消费金额,另外补偿200元。消费者不认可该补偿金额
投诉标题: 生活家地板(中国家具城专卖店)消费后商品单价更改
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消协 受理时间: 2018/6/12 15:19:37
办件人员: 韩** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2018/6/12 15:19:37]:正在处理中
[2018/6/13 10:27:24]:处理结果;执法人员经与消费者本人武先生沟通,双方已达成协议自行解决。
[2018/6/13 10:27:44]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见
消协点评
点评内容: [2018/6/13 10:46:54]:《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。” 诚实信用原则要求经营者与消费者进行交易时都要诚实,讲信用,重承诺。 《消费者权益保护法》第十六条规定:“经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。 经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。” 经营者应当按照约定提供商品或服务,否则应承担相应的违约责任。 《合同法》第八条规定:“依法成立的合同,对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务,不得擅自变更或者解除合同。 依法成立的合同,受法律保护。”
媒体点评
点评内容: [2018/6/14 10:22:33]:回访,消费者反馈:商家承诺于今天下午,上门安装。消费者所投诉的差价问题,目前商家不再收取。感谢消费者的信任!消费者后续如有维权信息反馈,可以联系消协同志或东北新闻网消费维权频道。

网友评论

评论人: 验证码:
用户登录:
密  码:
管理登录:
密  码:
商家登录:
密  码:

联系我们

地 址:沈阳市和平区 文化路79号

辽宁电视大厦21层 东北新闻网

电 话:(024)23187235

合作媒体

人民网 新华网 央视网 中新网 光明网 中国网 中国网信网 新浪 搜狐 腾讯 网易 凤凰网 中青在线 中国经济网 中国日报 中广网 国际在线 云南网
中国记协网 中青网 北方网 沈阳网 北国网 长城网 东北网 东方网 大河网 大江网 大连天健网 大众网 教育网 广西新闻网 黄河新闻网 华龙网 南海网

友情链接

人民网辽宁频道 中国消费网 红网消费维权 大洋网天天315 长城网消费频道 山东消费网 央视网315频道 东北网民生频道 浙江消费新闻网 民心网 中国质量万里行 华声在线 河北新闻网阳光理政

关于我们 | 客服中心 | 广告服务 | 建站服务 | 联系我们

东北新闻网版权所有,未经授权,请勿转载或建立镜像,违者依法必究。

增值电信业务经营许可证 辽B-1-4-20100011 信息网络传播视节目许可证 0603017

    沈阳网络警察
    沈网警备案20040314号 辽宁网警 用户可信赖无线产品 可信网站身份验证 可信网站身份验证