投诉人信息
真实姓名:	谢**	联系电话：	186********

被投诉人信息
经营者名称:	中国移动	经营地点：	抚顺市,清原满族自治县,无

投诉内容
消费时间:	2018/4/28	消费金额：	￥140
消费地点:	手机话费	发生争议时间：	2018/6/7
发生争议内容（受侵害情况）:	10086客服给我办理流量包承诺把我原来的流量包给我取消，我直到今天我才知道当时的客服没给我取消，敢问10086就是这么欺骗消费者的么？如果不是我自己发现，那么好多产生我多少费用？等了49个小时10086给我回电话告诉我帮我取消，事就这么取消了，但是我不满意，你们凭什么说咋的就咋的？
证据:	10086有记录
消费者主张:	我需要10086以书面的形式向我道歉，并且我要双倍的赔偿
消费者主张的法律依据:	无
消费者与经营者是否协商，协商情况:	10086在过了49小时之后给我回复了电话，但是回复的结果我不满意，我需要10086以书面的形式向我赔礼道歉并姐我需要双倍赔偿.
投诉标题:	中国移动客服欺骗消费者

受理情况
受理结果:	已受理
受理单位:	抚顺市消协	受理时间：	2018/6/12 14:04:54
办件人员:	市**	联系电话：	5**

处理情况
处理结果:	[2018/6/12 14:04:54]：正在处理中 [2018/6/12 14:10:38]：转到清原县消费者协会 清原县消费者协会电话53070313
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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