投诉人信息
真实姓名:	孙**	联系电话：	181********

被投诉人信息
经营者名称:	Hanven Doll 布偶猫舍	经营地点：	沈阳市,铁西区,霁虹街24号2号6门附近

投诉内容
消费时间:	2018/5/26	消费金额：	￥3000
消费地点:	微信支付（发货地点沈阳，收货地点长春）	发生争议时间：	2018/6/6
发生争议内容（受侵害情况）:	购买宠物布偶猫，卖家承诺宠物猫健康无病，但是我们于5月26日在长春收到宠物猫后立即到当地宠物医院检查，检查出猫瘟弱阳性，和卖家沟通，卖家说不要听宠物医院的，宠物医院是为了销售行为才这么说的，我们选择相信卖家。5月27日宠物猫打喷嚏，我们咨询卖家，卖家说是小感冒吃点儿童型的阿莫西林就会好，我们照卖家话去做，给宠物猫用药5天，结果没有好，反倒严重了，6月3日我们去了当地宠物医院，医院说是猫鼻支且有耳螨，在医院打针3天，猫鼻支有好转，但是6月6日发现宠物猫开始不吃东西，不大便，我们当天又去宠物医院，诊断出猫瘟阳性，需进行治疗。以上是猫咪从我们收到到现在的实际情况，我们收到的宠物猫实际上是有病的不健康的猫，但是卖方不承认发给我们的猫咪是有病的，推脱责任，我们用微信与卖方沟通，卖方先是人格上对我们进行侮辱，后得知宠物猫猫瘟之后 推卸责任，但是在言语之中，他间接承认给我们发的是病猫，且前后言辞不一，各种矛盾。
证据:	我们有长春宠物医院出具的检验单证明及质量证明（明确标注时间），以及微信文字、图片及语音聊天记录
消费者主张:	赔付猫咪治疗的全部费用（包括猫鼻支、耳螨、猫瘟）
消费者主张的法律依据:	无
消费者与经营者是否协商，协商情况:	无，卖方和我们耍无赖，并且辱骂我们
投诉标题:	Hanven Doll 布偶猫舍 无良 出售病猫，且不负责任

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市铁西区消协	受理时间：	2018/6/7 13:50:39
办件人员:	韩**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2018/6/7 13:50:39]：无 [2018/6/7 13:54:08]：消费者所反映问题不在我局监管范围，请消费者向动物检验检疫局投诉。
投诉人对处理 的意见:	[2018/6/7 14:26:27]：你好，请问能提供一下动物检验检疫局的电话吗？

媒体点评
点评内容:	[2018/6/7 15:07:15]：相关报道：《千元“英短”半月后竟变家猫 宠物消费纠纷成维权难点》http://xiaofei.nen.com.cn/system/2017/07/24/019986503.shtml，就消费者反馈的求助，请消费者参考记者相关报道。法律相关问题，消费者可以电话问询东北新闻网在线律师。维权网电话114帮消费者尝试查询了“辽宁省动物卫生监督局”电话：024-23448258。就宠物维权问题，建议消费者购买前签订好相关合同，做为维权依据。

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