投诉人信息
真实姓名:	周**	联系电话：	158********

被投诉人信息
经营者名称:	沈阳庞大龙华庆汽车销售服务有限公司	经营地点：	沈阳市,浑南区,沈阳市浑南新区文汇街9号

投诉内容
消费时间:	2016/6/8	消费金额：	￥3000
消费地点:	浑南新区文汇街9号沈阳庞大起亚4S店内	发生争议时间：	2018/4/16
发生争议内容（受侵害情况）:	2016年6月8日本人于沈阳庞大起亚4S店内购入起亚轿车一部，当时参与连续3年在店内上保险赠送每年3次常规保养服务，并交给庞大起亚4S店3000元抵押金，庞大起亚4S承诺第3年上完保险后退回。本人于2018年4月16日在该店内上满3年保险后，店家不仅未按约定退回，还强迫本人在收条上按手印，并称是该店正常流程，必须在收条上按手印后1个半月内才能收到3000元押金。后经本人强烈要求，该收条上注明了该款将打至本人建设银行账户上。现压金仍旧为打到本人账户上，而且该店办理保险人员也声称半年未拿到工资已经离职，故本人在贵网站投诉希望市民合法财产得到保护。 *因贵网站直接输入本人手机号码时一直显示”请填写手机号码“，故本人填写了家属的手机号码，本人手机号码为17302421381，如可以请通过该号码直接与本人取得联系！
证据:	本人手中有当时签订的3000元押金合同和店家强迫本人按手印的收条（收条中标明3000元将打至本人建设银行账户上，但至今并未收到）
消费者主张:	要求店家退回本人3000元押金
消费者主张的法律依据:	中华人民共和国合同法
消费者与经营者是否协商，协商情况:	有过协商，店家2018年4月16日要求本人在收条上先签字按手印，才能在一个半月内收到3000元押金，但本人至今仍未收到。
投诉标题:	参与沈阳庞大起亚4S店店内3年上保险送保养活动缴纳3000押金，上满3年保险后押金至今无法退回

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市浑南指挥中心	受理时间：	2018/6/4 16:06:49
办件人员:	五**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2018/6/4 16:06:49]：正在处理中 [2018/6/13 17:15:06]：周先生您好！收到您关于“你在浑南区文汇街龙华庆汽车销售服务公司购买的车，保险押金不给退的问题一事，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下： 1.调查情况。 我局执法人员已去调查了解。 2.处理情况。 经调查，该公司已经处于无人管理状态，联系不上负责人。无发调解，建议通过其他法律途径解决。 3.回访情况。我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明。 [2018/6/13 17:15:14]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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