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  • 投诉已生成
    2018/6/3 8:35:37
  • 投诉待受理
    2018/6/4 9:14:12
  • 投诉已受理
    2018/6/4 10:22:34
  • 投诉已办结
    2018/6/7 11:28:44
投诉人信息
真实姓名: 董** 联系电话: 189********
被投诉人信息
经营者名称: 大连方堃洗衣科技有限公司 经营地点: 大连市,甘井子区,红旗街道棠梨工业园
投诉内容
消费时间: 2017/1/20 消费金额: ¥280
消费地点: 大连甘井子区虹彩路175-3号 发生争议时间: 2017/1/25
发生争议内容(受侵害情况): 皮毛一体外套用洗衣机水洗了,导致脱色、皮皱、毛卷、绒洗脱。
证据: 有录音,承认他们责任,当时答应陪钱,现在一拖再拖又找各种理由推脱。
消费者主张: 主张原价赔偿
消费者主张的法律依据: 消费者权益法
消费者与经营者是否协商,协商情况: 我去年过年前在方堃洗衣店花了280元洗了件皮毛一体的外套,皮毛一体的衣服竟然用水洗,结果衣服洗废了,毛也卷了绒也没了。当时我的衣服花1万多买的才穿了一个月,而且我送去时只让他们给我处理下袖口,结果后经我查实他们家竟然是委托一个很小的洗衣店用洗衣机洗的这件衣服。当时正值过年,后来年后我又去找老板王冬,当时说挺好保证给我个满意答复,协商后答应陪钱,我也不是计较的人就同意了。但是王冬后来到赔钱时就说话不算话了,今天不在明天不在的拖,拖到现在竟然开始推卸责任找各种理由又不想赔钱。在整个事件中方堃洗衣店方面从未主动联系过我,一再的忍让真是忍无可忍。
投诉标题: 投诉大连方堃洗衣科技有限公司
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 大连市甘井子区消协 受理时间: 2018/6/4 10:22:34
办件人员: 甘** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2018/6/4 10:22:34]:正在处理中
[2018/6/7 11:28:44]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见
媒体点评
点评内容: [2018/6/7 14:43:28]:回访,消费者反馈:经消协调解,商家与消费者就赔偿金额曾初步达成过一致意见。后期,商家对消费者投诉问题,不再执行协商的结果。就相关维权法律依据,维权网已建议消费者咨询东北新闻网在线律师。后续如有意见反馈,消费者可以联系消协同志或东北新闻网消费维权频道。消费者对调解表示感谢!感谢消费者的信任!日后如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

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