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  • 投诉已生成
    2018/6/2 15:51:46
  • 投诉待受理
    2018/6/4 9:15:43
  • 投诉已撤回
    2018/6/26 14:02:40
  • 投诉已办结
    2018/6/26 14:02:40
投诉人信息
真实姓名: 杨** 联系电话: 157********
被投诉人信息
经营者名称: 中国移动 经营地点: 阜新市,海州区,无
投诉内容
消费时间: 2018/5/2 消费金额: ¥120
消费地点: 阜新移动公司 发生争议时间: 2018/6/2
发生争议内容(受侵害情况): 1、以格式合同形式强制所使用移动电话号15714181888每月最低消费120.00元是否合法,有法律依据吗? 2、当时移动公司将这个号码与我使用的另一个号码办理了合帐业务,却把我带有最低消费的号码列为副号,导致我每月消费120.00元,却不能参加相应优惠活动。 上诉问题多次向10086反应,但是每次10086都是将我的问题转交给阜新移动公司,而每次阜新移动公司都回答解决不了。 我的诉求是:1.如果强迫消费者最低消费违法,请取消最低消费,如果合法请出示依据。2.请将最低消费的号码变更为主号。
证据:
消费者主张: 1.请取消最低消费,如果合法请出示依据。2.请将最低消费的号码变更为主号。
消费者主张的法律依据: 《电信条例》工信部28号令均明确表述“码号资源属于国家所有”2工信部和《电信条例》批复移动公司业务是基础业务和增值业务。而基础业务中并不包含所谓靓号和吉祥号收费业务。3、物价部门批准备案资费方案也没有所谓靓号资费方案备案。1违《电信条例》第四十一条?,我已选定资费套餐,再强迫我消费120元2违反《工信部》28号令第十八条、电信业务经营者取得码号使用权后,不得向用户收取选号费或占用费。被告为规避“选号费”三个字而使用最低消费?3违反工业和信息化部、国家发展改革委发《关于电信业务资费实行市场调节价的通告》第四条4违反《电信条例》三十一“被告所谓靓号资费标准,物价和上级主管备案、批复资费方案种类、资费标准中也不包含所谓靓号或吉祥号5违反工信部规章。工信部曾于2008年以“(信清涵[2008]20号)《关于电信企业对吉祥号码设置限制问题的复函》第一条中明确指出‘关于电信企业针对“吉祥号码”设置最低消费或要求预存话费的问题......,但考虑到用户对此意见较大,建议电信企业现阶段不宜针对靓号设置最低消费或预存话费7非法强制交易违背《消费者权益保护法》
消费者与经营者是否协商,协商情况: 几年来,一直向10086电话投诉,每次都是10086又将投诉转交给阜新移动处理,而阜新移动公司来的话说:解决不了。
投诉标题: 移动公司设定手机特殊号码最低消费是否合法
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 受理时间: 2018/6/26 14:02:40
办件人员: ** 联系电话: **
处理情况
处理结果:
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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