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  • 投诉已生成
    2018/5/28 10:58:24
  • 投诉待受理
    2018/5/28 11:32:40
  • 投诉已受理
    2018/5/29 9:13:14
  • 投诉已办结
    2018/6/11 14:29:29
投诉人信息
真实姓名: 夏** 联系电话: 186********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳庞大亚航汽车销售服务有限公司 经营地点: 沈阳市,经济技术开发区,沈阳市经济技术开发区沈辽西路183号
投诉内容
消费时间: 2018/3/11 消费金额: ¥5000
消费地点: 沈阳经济技术开发区沈辽西路183号 发生争议时间: 2018/4/10
发生争议内容(受侵害情况): 18年3月11日于沈阳庞大亚航汽车销售服务有限公司商定购买福特车一辆,因店内无现车,交定金5000元,车店承诺一个月交车,并承诺若无法按时交车可以退款。至4月10日,所需车型庞大亚航始终无法确认何时可以交车。经双方沟通决定办理退款,办理日期4月10日,退款到账大约需要一个月时间。而退款周期至今已近两个月,庞大亚航以集团资金紧张、未给他们划拨款项为由,始终没有履行退款事项,并且无法预计退款时间,只让消费者进行等待。
证据: 18年3月11日于沈阳庞大亚航汽车销售服务有限公司商定购买福特车一辆,因店内无现车,交定金5000元,车店承诺一个月交车,并承诺若无法按时交车可以退款。至4月10日,所需车型庞大亚航始终无法确认何时可以交车。经双方沟通决定办理退款,办理日期4月10日,退款到账大约需要一个月时间。而退款周期至今已近两个月,庞大亚航以集团资金紧张、未给他们划拨款项为由,始终没有履行退款事项,并且无法预计退款时间,只让消费者进行等待。
消费者主张: 及时退还定金
消费者主张的法律依据: 因为庞大亚航汽车销售服务有限公司未能按约定时间交车,且不能预计何时可以交车,所以申请退款。从申请退款至今,也没有一个具体的时间说什么时候钱可以到账。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 每周都有电话沟通何时可以退款,但始终是没钱且不能告知退款时间点,只让我们消费者耐心等待。我们不希望被无限期的拖延。
投诉标题: 退还购车定金
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳开发区市场监督管理局 受理时间: 2018/5/29 9:13:14
办件人员: 陈** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2018/5/29 9:13:14]:正在处理中
[2018/6/11 14:29:09]:2018年5月29日,我们接到您投诉沈阳庞大亚航汽车销售服务有限公司退还购车定金未能履行合同.我们及时的和投诉人及被投诉方进行了沟通调解,被投诉方承诺六月中旬将购车定金返还投诉人。
[2018/6/11 14:29:29]:投诉已办结
投诉人对处理
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