投诉人信息
真实姓名:	刘**	联系电话：	138********

被投诉人信息
经营者名称:	百胜餐饮必胜客	经营地点：	沈阳市,铁西区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	各种渠道宣传必胜客宅急送，我今天动心啦，我下班在网上订餐，选了看了半个多小时，终于选好自己想吃的东西，下单，通过网上支付宝付款，订单成功，可是一会却告知，我的地址不属于送餐范围，而且我的钱还点十五个工作日才能回到我的卡上，我非常气愤，不能理解必胜客为什么会歧视客户，为什么不能在我付款的时候提示我不能送餐，让我不能吃饭，还浪费时间呢，以为必胜客会很贴心，毕竟是那么大的企业，会和其他同行一样温馨的把饭送到家里，觉得欺骗消费者，因为他们的原因不能送餐，还随意取消订单，我们双方已达成协议，为什么单方面违约。要求合理解释与赔偿。
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	送餐订单成功后告知地址不属送餐范围十五工作日后退款

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市铁西区消费者协会	受理时间：	2014/1/15 10:25:26
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2014/1/15 10:25:26]：经了解，经营者已将消费者网上消费的餐费返还至消费者账户。 [2014/1/7 9:51:05]：投诉已收到，正在处理中。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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