投诉人信息
真实姓名:	慕**	联系电话：	189********

被投诉人信息
经营者名称:	兴运陶瓷	经营地点：	沈阳市,大东区,东北陶瓷城旗舰店广场B座41号

投诉内容
消费时间:	2018/3/25	消费金额：	￥5900
消费地点:	东北陶瓷城旗舰店广场B座41号	发生争议时间：	2018/5/27
发生争议内容（受侵害情况）:	购买瓷砖时，同意贴完瓷砖后，剩余的瓷砖只要是不破损、不泡，随时可以退，当贴完瓷砖后，想退瓷砖时，店家以没有这个色号为由不同意退，经过沟通，让我们以杂砖进行退货，一块砖只能退一两块钱，但是购买时是七八块钱的砖，店家不按承诺退货！
证据:	店家口头承诺，不破损、不泡，随时可退！
消费者主张:	按照原价退瓷砖
消费者主张的法律依据:	店家应按照承诺，原价退瓷砖，不能以无此色号，不同批次存在色差为由拒绝退货。
消费者与经营者是否协商，协商情况:	店家让以杂砖退货，但是购买瓷砖时承诺原价退货。
投诉标题:	兴运陶瓷东北陶瓷城旗舰店广场B座41号不按照承诺退瓷砖

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市大东区市场局	受理时间：	2018/5/28 14:24:26
办件人员:	s**	联系电话：	0**

处理情况
处理结果:	[2018/5/28 14:24:26]：正在处理中 [2018/6/6 15:14:44]：协商解决 [2018/6/6 15:15:20]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

媒体点评
点评内容:	[2018/6/8 14:05:53]：回访，维权网多次拨打消费者电话均已拨通，但无人接听。请消费者在方便接打电话的时候，联系我们024-23257777-8833，谢谢。

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