进度跟踪
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投诉已生成2018/5/27 12:30:43
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投诉待受理2018/5/28 8:55:10
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投诉已受理2018/5/28 14:24:26
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投诉已办结2018/6/6 15:15:20
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 慕** | 联系电话: | 189******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 兴运陶瓷 | 经营地点: | 沈阳市,大东区,东北陶瓷城旗舰店广场B座41号 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2018/3/25 | 消费金额: | ¥5900 |
消费地点: | 东北陶瓷城旗舰店广场B座41号 | 发生争议时间: | 2018/5/27 |
发生争议内容(受侵害情况): | 购买瓷砖时,同意贴完瓷砖后,剩余的瓷砖只要是不破损、不泡,随时可以退,当贴完瓷砖后,想退瓷砖时,店家以没有这个色号为由不同意退,经过沟通,让我们以杂砖进行退货,一块砖只能退一两块钱,但是购买时是七八块钱的砖,店家不按承诺退货! | ||
证据: | 店家口头承诺,不破损、不泡,随时可退! |
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消费者主张: | 按照原价退瓷砖 | ||
消费者主张的法律依据: | 店家应按照承诺,原价退瓷砖,不能以无此色号,不同批次存在色差为由拒绝退货。 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 店家让以杂砖退货,但是购买瓷砖时承诺原价退货。 | ||
投诉标题: | 兴运陶瓷东北陶瓷城旗舰店广场B座41号不按照承诺退瓷砖 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 沈阳市大东区市场局 | 受理时间: | 2018/5/28 14:24:26 |
办件人员: | s** | 联系电话: | 0** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2018/5/28 14:24:26]:正在处理中[2018/6/6 15:14:44]:协商解决[2018/6/6 15:15:20]:投诉已办结 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
媒体点评 | |||
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点评内容: | [2018/6/8 14:05:53]:回访,维权网多次拨打消费者电话均已拨通,但无人接听。请消费者在方便接打电话的时候,联系我们024-23257777-8833,谢谢。 |
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