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  • 投诉已生成
    2018/5/26 15:29:06
  • 投诉待受理
    2018/5/28 8:57:19
  • 投诉已撤回
    2018/6/6 9:22:31
  • 投诉已办结
    2018/6/6 9:22:31
投诉人信息
真实姓名: 王** 联系电话: 186********
被投诉人信息
经营者名称: 抚顺百货大楼 经营地点: 抚顺市,新抚区,抚顺新区 东一路百货大楼二楼其乐专柜
投诉内容
消费时间: 2018/4/28 消费金额: ¥799
消费地点: 抚顺新区 东一路百货大楼二楼其乐专柜 发生争议时间: 2018/5/22
发生争议内容(受侵害情况): 我买完鞋穿了几次,五月二十二号我正好穿这双鞋碰上下雨,四点五+分钟左右雨下不大,基本雨就快停了,下班回家的道上也就走+几分钟吧,鞋里的袜子就已经混透了,鞋里全是水,鞋又不是泡在水里,就是走正常的道路,在也不是底漏眼鞋不纯在漏进水,再看鞋的右上方进的水,晚上去找大楼说质量问题,换一双,她说不是质量问题不同意换,还告诉我鞋买回去应该粘底,这就是有矛盾的话,你鞋的质量好的话我用粘底吗?鞋的质量不好我粘了也没用啊,还是会漏水啊,还说下雨天这么好的鞋不能穿,是雷阵雨不是一直下雨,难道我赶上下雨,还要把鞋脱下来光脚回家吗?我在商场买的鞋应该有保障的,鞋有毛病,就必须要 换要退这个和商家没关系吗?至于怎么交涉,那是你商场的事儿,鞋有问题就应该给我退换,目前鞋还在商场没给我任何回复....
证据: 鞋就是证据 鞋在专柜
消费者主张: 退款
消费者主张的法律依据: 消费者权益保护
消费者与经营者是否协商,协商情况:
投诉标题: 皮鞋变凉鞋
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 抚顺市消协 受理时间: 2018/6/6 9:22:31
办件人员: 市** 联系电话: 5**
处理情况
处理结果: [2018/6/4 15:32:12]:正在处理中
[2018/6/4 15:33:38]:转到新抚区消费者协会 新抚区消费者协会电话 52782315
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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