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  • 投诉已生成
    2018/5/25 23:24:10
  • 投诉待受理
    2018/5/28 8:57:49
  • 投诉已受理
    2018/5/30 11:02:21
  • 投诉已办结
    2018/7/12 9:44:38
投诉人信息
真实姓名: 郭** 联系电话: 131********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳市苏家屯区瀚雨名都汽车用品经销店 经营地点: 沈阳市,苏家屯区,南京南街1001-4号北8门
投诉内容
消费时间: 2018/5/2 消费金额: ¥300
消费地点: 南京南街1001-4号北8门 发生争议时间: 2018/5/18
发生争议内容(受侵害情况): 2018年5月2日,我在辽宁省沈阳市苏家屯区瀚雨名都汽车用品经销店,办理了一张面值为300元的洗车卡。现在,店铺关门了,找不到老板,卡内还有余额没有用完。老板手机停机现在门面正在装修,已经换了经营者。
证据: 消费证明
消费者主张: 退还余额
消费者主张的法律依据: 《消费者权益保护法》第47条规定:“经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款,并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。如果经营者故意告知消费者虚假情况,或者故意隐瞒真实情况,诱使消费者购买卡(券),骗取消费者预付款的,则构成欺诈行为,应当返还消费者购买卡(券)的费用,并支付消费者购买卡(券)费用一倍的赔偿金,经营者承诺赔偿的金额高于一倍的,从其承诺。”
消费者与经营者是否协商,协商情况: 老板跑路,手机停机
投诉标题: 瀚雨名都老板携款潜逃
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市苏家屯区消协 受理时间: 2018/5/30 11:02:21
办件人员: 李** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2018/5/30 11:02:21]:正在处理中
[2018/7/12 9:44:38]:投诉已办结
[2018/7/12 9:45:04]:无法找到被投诉人,建议到法院起诉。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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