首页 | 加入收藏 | 设为首页
维权热线:(024)23187235
关键词:
您当前的位置 :消费频道 > 投诉详情
进度跟踪
  • 投诉已生成
    2018/5/23 17:07:44
  • 投诉待受理
    2018/5/24 8:26:33
  • 投诉已受理
    2018/5/24 9:25:42
  • 投诉已办结
    2018/5/30 15:29:59
投诉人信息
真实姓名: 韩** 联系电话: 138********
被投诉人信息
经营者名称: 辽宁兴隆大家庭商业有限公司 经营地点: 沈阳市,浑南区,沈阳市浑南新区营盘北街5号
投诉内容
消费时间: 2016/5/28 消费金额: ¥15000
消费地点: 辽宁兴隆大家庭商业有限公司 发生争议时间: 2018/5/28
发生争议内容(受侵害情况): 事实如下: 于2016年6月购买兴隆集团销售的大院卡1万元,于2017年5月购买兴隆集团销售的大院卡5000元。按双方按协议约定,以预存方式销售,到期后可以在兴隆旗下任何门店消费。并于2018年春节期间再次购买兴隆卡1000元。
证据: 实际情况如下: 1.投拆隆集团,限制兴隆卡和大院卡的消费地点,不能在省内各门店使用,不按协议约定履约。 2.投拆隆集团,以转换经营方式,为借口,商场内的各品牌门店限制使用大院卡或兴隆卡。有的品牌不收卡,或以金额配比形式如:80%现金20%卡。(配比金额不同) 3.投拆兴隆集团,商品胡乱定价,用大院卡或兴隆卡的情况,同样商品高于用现金的结算的价格,贵的比例不同,用卡加价使用。 4.上述卡,在超市是唯一不限制的地方,但商品不全,基本实用的商都没有,货架基本都是空的。
消费者主张: 要求退返我的大院卡1.5万和兴隆卡目前余额400余元。
消费者主张的法律依据: 述求: 1.要求兴隆集团按大院卡当时双方签订的协议履约,不限定购物地点。 2.要求兴隆集团按大院卡当时购买时候的经营模式,用卡不限定购物商品类型(如手机、黄金) 3.要求兴隆集团大院卡和兴隆卡,全额收卡,不做现金配比。 (如手机、黄金) 5.要求兴隆集团规范商品价格,等同于同规模商场。 (如手机、黄金) 6.要求兴隆集团经营商品种类齐全,等同于我当时兴隆卡购卡期或大院卡预存当时的,商品种类,避免出现,有卡,无可购买的商品现像。 (如手机、黄金) 7.要求大院卡,按预存到期1周内,完成上述消费,不能做无限期的等待。 8.当1-7点,由于兴隆集团单方面的原因,无法履行双方的协议时候,要求退返我的大院卡1.5万和兴隆卡目前余额400余元。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 商家不给正面回答。
投诉标题: 辽宁兴隆大家庭,违反双方协议,欺骗消费者。
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市浑南指挥中心 受理时间: 2018/5/24 9:25:42
办件人员: 消** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2018/5/24 9:25:42]:正在处理中
[2018/5/30 15:29:07]:您好!收到您关于“大奥莱兴隆卡使用问题”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况。接到投诉,我们及时与双方取得了联系。 2.处理情况。经调解,诉求人不能与商家达成一致。建议诉求人通过商务主管部门进行投诉,投诉电话12312。诉求人对我们的工作表示理解。 3.回访情况。我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明。 浑南区消费者协会 2018年5月30日
[2018/5/30 15:29:59]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

网友评论

评论人: 验证码:
用户登录:
密  码:
管理登录:
密  码:
商家登录:
密  码:

联系我们

地 址:沈阳市和平区 文化路79号

辽宁电视大厦21层 东北新闻网

电 话:(024)23187235

合作媒体

人民网 新华网 央视网 中新网 光明网 中国网 中国网信网 新浪 搜狐 腾讯 网易 凤凰网 中青在线 中国经济网 中国日报 中广网 国际在线 云南网
中国记协网 中青网 北方网 沈阳网 北国网 长城网 东北网 东方网 大河网 大江网 大连天健网 大众网 教育网 广西新闻网 黄河新闻网 华龙网 南海网

友情链接

人民网辽宁频道 中国消费网 红网消费维权 大洋网天天315 长城网消费频道 山东消费网 央视网315频道 东北网民生频道 浙江消费新闻网 民心网 中国质量万里行 华声在线 河北新闻网阳光理政

关于我们 | 客服中心 | 广告服务 | 建站服务 | 联系我们

东北新闻网版权所有,未经授权,请勿转载或建立镜像,违者依法必究。

增值电信业务经营许可证 辽B-1-4-20100011 信息网络传播视节目许可证 0603017

    沈阳网络警察
    沈网警备案20040314号 辽宁网警 用户可信赖无线产品 可信网站身份验证 可信网站身份验证