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  • 投诉已生成
    2018/5/23 16:38:56
  • 投诉待受理
    2018/5/24 8:36:27
  • 投诉已受理
    2018/5/24 11:35:21
  • 投诉已办结
    2018/6/11 9:01:21
投诉人信息
真实姓名: 于** 联系电话: 139********
被投诉人信息
经营者名称: 韩盛古法烤肉 经营地点: 沈阳市,沈河区,中街路128号皇城恒隆广场4楼
投诉内容
消费时间: 2018/4/11 消费金额: ¥285
消费地点: 韩盛古法烤肉 发生争议时间: 2018/4/11
发生争议内容(受侵害情况): 照理说餐馆的菜单应真实准确,但我们就餐时实际菜品却与菜单上的照片不符,且大相径庭,有种被人吃剩又再次被端上餐桌的感觉,让人无法接受。当时,亦跟店长沟通反应问题,店长叫来后厨,后厨回复,菜单上的菜,图片仅供参考。我反问我点的不是吗?后厨解释,我们的是新鲜出炉,肯定与图片不同,我回那差距也不能这么大,看着都不像一个品类,感觉像被别人吃过的,想想要入口就担忧。结果店长来了个总结性陈词,我们没问题,顿时懵圈。其二,结账时店长还多收了20,我要来结账单,正看着,店长承认多收款,以现金形式当面退还,但也没啥歉意。对上述商家故意诱导消费者的欺诈行为予以投诉,也请商家做诚信商家。
证据: 凭证已上传
消费者主张: 按消法予以赔偿
消费者主张的法律依据: 中华人民共和国消费者权益保护法第五十五条
消费者与经营者是否协商,协商情况: 当时有协商,但商家态度强硬,且没啥歉意
投诉标题: 韩盛古法烤肉消费欺诈
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市沈河区消协 受理时间: 2018/5/24 11:35:21
办件人员: 马** 联系电话: 1**
处理情况
处理结果: [2018/5/24 11:35:21]:正在处理中
[2018/6/6 10:50:55]:维权网记者相关报道:《菜品与菜单“云泥之别” 沈阳韩盛古法烤肉遭消费者吐槽》http://xiaofei.nen.com.cn/system/2018/05/30/020528581.shtml
[2018/6/11 9:01:09]:经调解,商家赔付伍佰元整。消费者满意~!
[2018/6/11 9:01:21]:投诉已办结
投诉人对处理
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