投诉人信息
真实姓名:	于**	联系电话：	139********

被投诉人信息
经营者名称:	韩盛古法烤肉	经营地点：	沈阳市,沈河区,中街路128号皇城恒隆广场4楼

投诉内容
消费时间:	2018/4/11	消费金额：	￥285
消费地点:	韩盛古法烤肉	发生争议时间：	2018/4/11
发生争议内容（受侵害情况）:	照理说餐馆的菜单应真实准确，但我们就餐时实际菜品却与菜单上的照片不符，且大相径庭，有种被人吃剩又再次被端上餐桌的感觉，让人无法接受。当时，亦跟店长沟通反应问题，店长叫来后厨，后厨回复，菜单上的菜，图片仅供参考。我反问我点的不是吗？后厨解释，我们的是新鲜出炉，肯定与图片不同，我回那差距也不能这么大，看着都不像一个品类，感觉像被别人吃过的，想想要入口就担忧。结果店长来了个总结性陈词，我们没问题，顿时懵圈。其二，结账时店长还多收了20，我要来结账单，正看着，店长承认多收款，以现金形式当面退还，但也没啥歉意。对上述商家故意诱导消费者的欺诈行为予以投诉，也请商家做诚信商家。
证据:	凭证已上传
消费者主张:	按消法予以赔偿
消费者主张的法律依据:	中华人民共和国消费者权益保护法第五十五条
消费者与经营者是否协商，协商情况:	当时有协商，但商家态度强硬，且没啥歉意
投诉标题:	韩盛古法烤肉消费欺诈

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市沈河区消协	受理时间：	2018/5/24 11:35:21
办件人员:	马**	联系电话：	1**

处理情况
处理结果:	[2018/5/24 11:35:21]：正在处理中 [2018/6/6 10:50:55]：维权网记者相关报道：《菜品与菜单“云泥之别” 沈阳韩盛古法烤肉遭消费者吐槽》http://xiaofei.nen.com.cn/system/2018/05/30/020528581.shtml [2018/6/11 9:01:09]：经调解，商家赔付伍佰元整。消费者满意~！ [2018/6/11 9:01:21]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

网友评论