进度跟踪
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投诉已生成2018/5/23 16:38:56
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投诉待受理2018/5/24 8:36:27
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投诉已受理2018/5/24 11:35:21
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投诉已办结2018/6/11 9:01:21
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 于** | 联系电话: | 139******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 韩盛古法烤肉 | 经营地点: | 沈阳市,沈河区,中街路128号皇城恒隆广场4楼 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2018/4/11 | 消费金额: | ¥285 |
消费地点: | 韩盛古法烤肉 | 发生争议时间: | 2018/4/11 |
发生争议内容(受侵害情况): | 照理说餐馆的菜单应真实准确,但我们就餐时实际菜品却与菜单上的照片不符,且大相径庭,有种被人吃剩又再次被端上餐桌的感觉,让人无法接受。当时,亦跟店长沟通反应问题,店长叫来后厨,后厨回复,菜单上的菜,图片仅供参考。我反问我点的不是吗?后厨解释,我们的是新鲜出炉,肯定与图片不同,我回那差距也不能这么大,看着都不像一个品类,感觉像被别人吃过的,想想要入口就担忧。结果店长来了个总结性陈词,我们没问题,顿时懵圈。其二,结账时店长还多收了20,我要来结账单,正看着,店长承认多收款,以现金形式当面退还,但也没啥歉意。对上述商家故意诱导消费者的欺诈行为予以投诉,也请商家做诚信商家。 | ||
证据: | 凭证已上传 | ||
消费者主张: | 按消法予以赔偿 | ||
消费者主张的法律依据: | 中华人民共和国消费者权益保护法第五十五条 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 当时有协商,但商家态度强硬,且没啥歉意 | ||
投诉标题: | 韩盛古法烤肉消费欺诈 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 沈阳市沈河区消协 | 受理时间: | 2018/5/24 11:35:21 |
办件人员: | 马** | 联系电话: | 1** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2018/5/24 11:35:21]:正在处理中[2018/6/6 10:50:55]:维权网记者相关报道:《菜品与菜单“云泥之别” 沈阳韩盛古法烤肉遭消费者吐槽》http://xiaofei.nen.com.cn/system/2018/05/30/020528581.shtml[2018/6/11 9:01:09]:经调解,商家赔付伍佰元整。消费者满意~! [2018/6/11 9:01:21]:投诉已办结 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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