投诉人信息
真实姓名:	栾**	联系电话：	138********

被投诉人信息
经营者名称:	大连市甘井子区金三角建材市场班玞养生砖	经营地点：	大连市,甘井子区,金三角建材市场A座中厅1A-8

投诉内容
消费时间:	2018/3/20	消费金额：	￥2960
消费地点:	班玞养生砖店内	发生争议时间：	2018/5/22
发生争议内容（受侵害情况）:	本人3月20日在此瓷砖店采购家装瓷砖，现场销售的时候承诺多退少补，并在销售中未告知退货有周期（15天），家装完毕后剩瓷砖三款44片，于5月20日去该瓷砖店退货，商家收下44片瓷砖，当场未办退款，商家并现场告之退货无疑义，周二前（5月22日）微信退款，5月22日退款时告之其中一款瓷砖21片由于和下批瓷砖有色差超过15天拒绝退款336元。 争议一、销售时已经告之多退少补，并未说明周期15天，装修有施工周期，15天不可能施工完成，后期还需要整理；商家未尽告之义务； 争议二、5月20日退货验货时，现场交接，已无疑义，商家也收下退货并承诺100%退款，证明商家已认可交易达成 争议三、瓷砖行业行规就是多退少补，我未泡砖，没货损，就可以退货，商家拒绝退款是无理要求。 争议四、商家态度蛮横无理
证据:	上传商家收取退货的单据，证明商家认可退货达成
消费者主张:	退款336元，正常合理要求
消费者主张的法律依据:	商家售前承诺，其中隐性条款并未尽告之义务，涉嫌消费欺诈！
消费者与经营者是否协商，协商情况:	已协商，态度蛮横，拒绝配合
投诉标题:	大连市甘井子区金三角建材市场班玞养生砖销售欺诈！！！

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	大连市甘井子区消协	受理时间：	2018/5/25 13:58:16
办件人员:	甘**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2018/5/23 13:48:23]：正在处理中
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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