进度跟踪
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投诉已生成2018/5/21 16:02:35
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投诉待受理2018/5/21 16:32:31
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投诉已受理2018/5/22 14:27:35
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投诉已办结2018/5/28 10:07:54
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 崔** | 联系电话: | 186******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 华为售后客服 | 经营地点: | 沈阳市,铁西区,无 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2017/12/30 | 消费金额: | ¥2999 |
消费地点: | 沈阳市 | 发生争议时间: | 2018/5/1 |
发生争议内容(受侵害情况): | 手机由于调节亮度发生屏幕抖动现象,先后更换了主板和屏幕,第三次现象被告诉属于正常可控范围,售后人尾手机没有质量问题,无法给与维修,也不给于换新机或者退机,还无法提供手机检测无问题证明。 | ||
证据: | 更换手机屏幕和主板单据 | ||
消费者主张: | 退机器 | ||
消费者主张的法律依据: | 消费者权益保护法,同一问题出现维修超过3次可以退机 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 拒绝 | ||
投诉标题: | 荣耀V10调节亮度出现屏幕抖动 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 沈阳市铁西区消协 | 受理时间: | 2018/5/22 14:27:35 |
办件人员: | 韩** | 联系电话: | 8** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2018/5/22 14:27:35]:正在处理中[2018/5/28 10:07:41]:处理结果:依据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》三包范围不含屏幕抖动情况。建议消费者到华为售后解决。消费者同意撤诉[2018/5/28 10:07:54]:投诉已办结 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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