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  • 投诉已生成
    2018/5/19 19:38:16
  • 投诉待受理
    2018/5/21 8:40:56
  • 投诉已受理
    2018/5/21 14:14:51
  • 投诉已办结
    2018/5/28 15:46:33
投诉人信息
真实姓名: 孙** 联系电话: 133********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳大东区中孚装饰 经营地点: 沈阳市,大东区,东贸装饰材料交易中心四楼
投诉内容
消费时间: 2018/5/12 消费金额: ¥120
消费地点: 大东区东贸装饰材料交易中心四楼 发生争议时间: 2018/5/19
发生争议内容(受侵害情况): 于5.12日在中孚装饰购买遮光窗帘,店家说窗帘无甲醛,消费120元,购买2.5*2.55窗帘一片。回家后使用后发现窗帘有味道,借用甲醛检测仪检测发现甲醛含量0.298,TVOC含量1.161,含量均超标。于5.19日到店家寻求退换货处理,店家坚持窗帘无问题,厂家有检测报告,检测合格,我自己测量的不可信,可能是家里别的物品甲醛超标造成的。该窗帘卖出很多了,无人反馈有问题。店家不给退换货。问题解决不了。
证据: 1.微信转账 2.自用甲醛检测数据图片
消费者主张: 退货
消费者主张的法律依据:
消费者与经营者是否协商,协商情况: 协商无果,店家不给退换货
投诉标题: 窗帘甲醛超标,店家否认,不予退货
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市大东区市场局 受理时间: 2018/5/21 14:14:51
办件人员: 沈** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2018/5/21 14:14:51]:正在处理中
[2018/5/25 10:07:42]:维权网收到消费者反馈的“已解决”意见反馈,回访消费者多次拨打消费者电话均已拨通但未接听,请消费者在方便接打电话的时间联系我们02423257777-8833,谢谢!
[2018/5/28 15:46:33]:投诉已办结
[2018/5/29 15:08:57]:协商解决。
投诉人对处理
的意见:
[2018/5/24 21:46:35]:已解决,谢谢!
媒体点评
点评内容: [2018/5/28 15:47:33]:回访,消费者反馈:经大东区市场局调解,商家已为消费者全额退款,消费者对调解结果表示满意、感谢!感谢消费者的信任,日后如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

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