投诉人信息
真实姓名:	刘**	联系电话：	187********

被投诉人信息
经营者名称:	营口兴隆大厦	经营地点：	营口市,站前区,无

投诉内容
消费时间:	2018/5/19	消费金额：	￥0
消费地点:	营口兴隆大厦	发生争议时间：	2018/5/19
发生争议内容（受侵害情况）:	4月前兴隆购物卡还可以在营口使用，现在突然宣布在营口兴隆购物不允许使用兴隆购物卡，购物卡上明确写着在兴隆内部允许使用，他们单方面存在违约不允许使用，让去购卡地使用。存在欺骗消费者情况。
证据:	无
消费者主张:	退回购物卡内剩余金额
消费者主张的法律依据:	无
消费者与经营者是否协商，协商情况:	无
投诉标题:	兴隆购物卡单方面违约要求退还卡内金额

受理情况
受理结果:	已受理
受理单位:	营口市消协	受理时间：	2018/5/24 15:33:07
办件人员:	李**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2018/5/24 15:33:07]：正在处理中 [2018/5/28 9:17:23]：收到消费者在线文字反馈后，维权网回访消费者：商家已主动联系消费者，并对商家的预付卡情况做了说明，告知消费者目前已可以到店消费。感谢消费者的信任，后续如有维权问题，消费者可以联系消协同志或东北新闻网消费维权频道。
投诉人对处理 的意见:	[2018/5/25 21:53:51]：已沟通，已处理

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