投诉人信息
真实姓名:	孙**	联系电话：	136********

被投诉人信息
经营者名称:	京东商城	经营地点：	沈阳市,沈河区,无

投诉内容
消费时间:	2017/9/26	消费金额：	￥758
消费地点:	沈阳市沈河区	发生争议时间：	2018/5/1
发生争议内容（受侵害情况）:	4月19日座便盖漏水，4月21京东取走维修。4月29货物发回，5月1日座便盖再次出现问题，商家推测为电路问题要求再次返回维修。本人拒绝，要求换新。
证据:	2018517133343.jpg
消费者主张:	换新
消费者主张的法律依据:	经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。 第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
消费者与经营者是否协商，协商情况:	协商未果
投诉标题:	希望换新

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:		受理时间：	2018/5/21 13:46:01
办件人员:	**	联系电话：	**

处理情况
处理结果:
投诉人对处理 的意见:	[2018/5/21 13:48:20]：沈阳京东消费投诉要选浑南区

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