投诉人信息
真实姓名:	郑**	联系电话：	155********

被投诉人信息
经营者名称:	金州居然之家	经营地点：	大连市,金普新区,无

投诉内容
消费时间:	2018/4/1	消费金额：	￥15500
消费地点:	金州居然之家	发生争议时间：	2018/5/12
发生争议内容（受侵害情况）:	2018年在大连金州区居然之家二楼艾米迦买了一套沙发，商家于2018年5月10送到我家，到家之后的几天里，沙发的味道特别大，必须开窗透气才行，严重影响了我生活，之后跟商家及商场人员交涉退还沙发，但商场说沙发没有质量问题，让我们检测，我们于2018年5月15号请的专业检测空气质量的人员来我家，现在有商场的人员及消协的人员，在我家的客厅及卧室做出了检测，结果，客厅放沙发的位置甲醛检测值为0.13（正常标准为0.08），而卧室的检测值为0.06为正常值，而商家面对检测结果仍然说沙发没问题，把沙发的垫子拆开马上出现一股难闻的味道，但商家让开窗透气，实在让人气愤......
证据:	检测报告及微信对话
消费者主张:	退还沙发
消费者主张的法律依据:	有检测报告及微信对话记录
消费者与经营者是否协商，协商情况:	反复协商，但就是不承认沙发有问题
投诉标题:	沙发气味大，甲醛超标

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	大连市金普新区消协	受理时间：	2018/8/21 9:37:37
办件人员:	大**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2018/8/21 9:37:37]：正在处理中 [2018/8/21 9:38:07]：投诉已办结 [2018/8/21 9:42:11]：经调解，双方达成一致。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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