进度跟踪
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投诉已生成2018/5/16 21:55:08
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投诉待受理2018/5/17 8:12:29
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投诉已受理2018/8/21 9:37:37
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投诉已办结2018/8/21 9:38:07
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 郑** | 联系电话: | 155******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 金州居然之家 | 经营地点: | 大连市,金普新区,无 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2018/4/1 | 消费金额: | ¥15500 |
消费地点: | 金州居然之家 | 发生争议时间: | 2018/5/12 |
发生争议内容(受侵害情况): | 2018年在大连金州区居然之家二楼艾米迦买了一套沙发,商家于2018年5月10送到我家,到家之后的几天里,沙发的味道特别大,必须开窗透气才行,严重影响了我生活,之后跟商家及商场人员交涉退还沙发,但商场说沙发没有质量问题,让我们检测,我们于2018年5月15号请的专业检测空气质量的人员来我家,现在有商场的人员及消协的人员,在我家的客厅及卧室做出了检测,结果,客厅放沙发的位置甲醛检测值为0.13(正常标准为0.08),而卧室的检测值为0.06为正常值,而商家面对检测结果仍然说沙发没问题,把沙发的垫子拆开马上出现一股难闻的味道,但商家让开窗透气,实在让人气愤...... | ||
证据: | 检测报告及微信对话 |
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消费者主张: | 退还沙发 | ||
消费者主张的法律依据: | 有检测报告及微信对话记录 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 反复协商,但就是不承认沙发有问题 | ||
投诉标题: | 沙发气味大,甲醛超标 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 大连市金普新区消协 | 受理时间: | 2018/8/21 9:37:37 |
办件人员: | 大** | 联系电话: | 8** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2018/8/21 9:37:37]:正在处理中[2018/8/21 9:38:07]:投诉已办结[2018/8/21 9:42:11]:经调解,双方达成一致。 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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