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  • 投诉已生成
    2018/5/16 21:55:08
  • 投诉待受理
    2018/5/17 8:12:29
  • 投诉已受理
    2018/8/21 9:37:37
  • 投诉已办结
    2018/8/21 9:38:07
投诉人信息
真实姓名: 郑** 联系电话: 155********
被投诉人信息
经营者名称: 金州居然之家 经营地点: 大连市,金普新区,无
投诉内容
消费时间: 2018/4/1 消费金额: ¥15500
消费地点: 金州居然之家 发生争议时间: 2018/5/12
发生争议内容(受侵害情况): 2018年在大连金州区居然之家二楼艾米迦买了一套沙发,商家于2018年5月10送到我家,到家之后的几天里,沙发的味道特别大,必须开窗透气才行,严重影响了我生活,之后跟商家及商场人员交涉退还沙发,但商场说沙发没有质量问题,让我们检测,我们于2018年5月15号请的专业检测空气质量的人员来我家,现在有商场的人员及消协的人员,在我家的客厅及卧室做出了检测,结果,客厅放沙发的位置甲醛检测值为0.13(正常标准为0.08),而卧室的检测值为0.06为正常值,而商家面对检测结果仍然说沙发没问题,把沙发的垫子拆开马上出现一股难闻的味道,但商家让开窗透气,实在让人气愤......
证据: 检测报告及微信对话
消费者主张: 退还沙发
消费者主张的法律依据: 有检测报告及微信对话记录
消费者与经营者是否协商,协商情况: 反复协商,但就是不承认沙发有问题
投诉标题: 沙发气味大,甲醛超标
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 大连市金普新区消协 受理时间: 2018/8/21 9:37:37
办件人员: 大** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2018/8/21 9:37:37]:正在处理中
[2018/8/21 9:38:07]:投诉已办结
[2018/8/21 9:42:11]:经调解,双方达成一致。
投诉人对处理
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