投诉人信息
真实姓名:	代**	联系电话：	138********

被投诉人信息
经营者名称:	沈阳市盖恩科技有限公司	经营地点：	沈阳市,和平区,无

投诉内容
消费时间:	2016/8/31	消费金额：	￥20000
消费地点:	盖恩科技有限公司	发生争议时间：	2018/5/11
发生争议内容（受侵害情况）:	购买产品后多收到的却不是当时购买的产品，而后其公司销售人员各种推辞，导致退货不成功，在使用其公司产品时，其公司产品质量特别差，为本人制造错很多不必要的麻烦，而今无人维修，机器就放在那，公司也不受理
证据:	本人拥有其转账记录，收据，保修卡
消费者主张:	退款
消费者主张的法律依据:	无
消费者与经营者是否协商，协商情况:	不予退换，不予受理
投诉标题:	盖恩科技售卖伪劣产品

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:		受理时间：	2018/5/14 10:11:00
办件人员:	**	联系电话：	**

处理情况
处理结果:
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

消协点评
点评内容:	[2018/5/14 11:06:40]：《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。” 诚实信用原则要求经营者与消费者进行交易时都要诚实，讲信用，重承诺。 《消费者权益保护法》第十六条规定：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。 经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。” 经营者应当按照约定提供商品或服务，否则应承担相应的违约责任。

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