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  • 投诉已生成
    2018/5/11 15:14:38
  • 投诉待受理
    2018/5/11 15:25:55
  • 投诉已撤回
    2018/5/11 15:26:45
  • 投诉已办结
    2018/5/11 15:26:45
投诉人信息
真实姓名: 曹** 联系电话: 136********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳77国际健身俱乐部 经营地点: 沈阳市,和平区,文化路89号(一方广场5层)
投诉内容
消费时间: 2017/3/23 消费金额: ¥12000
消费地点: 沈阳77国际健身俱乐部 发生争议时间: 2018/3/21
发生争议内容(受侵害情况): 2017年3月,沈阳77国际健身俱乐部健身教练赵宪法通过讲解健身知识,欲对我售卖健身课程并提出保证优先排课,为了想要好的健身效果,我向其购买了12000元的60节健身课程,没索要任何礼品和优惠,完全是按照77国际健身俱乐部的200元一节课购买,在签订合约后,该健身俱乐部私自给我定制完成课程任务时间。由于我购买金额较大,前期给我安排课程较好,都能按时上课授课,但是经过长时间上课,该健身俱乐部健身教练赵宪法仍然想在我剩余40节课未完成的情况继续售卖课程,因剩余课程较多,我未购买,之后赵宪法找各种理由不给予安排课程,之后擅自将我的课程转交至一名叫朱佳琪的健身教练,在上过几次课后,该教练又辞职,我的课又被再次转交至其他新手教练,导致无法按时完成剩余课程。经过协商延期至2018年4月30日前完成,但今年2月7日,我的健身卡到期,导致无法进入健身房继续上课,此时剩余课程仍有21节,3月21日,我欲向该健身房申请剩余课程按200元一节课退费,健身房和健身教练不予答应,说是一律不退费,可以低价转卖其他学员,当时误认为这种做法也可承受,但过了一个月也没有结果希望辽宁消费维权网帮助我解决问题,万分感谢!
证据: 这张照片是消费凭证,此外还有不予排课的截图照片。3月21日,当日不同意退费的谈话有录音。
消费者主张: 按照剩余21节未上的课程退款,共计4200元即可。
消费者主张的法律依据: 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 3月21日,到店询问,健身房和名叫赵宪法的教练不同意退款。
投诉标题: 沈阳77国际健身俱乐部随意私换教练,不正当排课, 健身卡超期,剩余私教课程不退费
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 受理时间: 2018/5/11 15:26:45
办件人员: ** 联系电话: **
处理情况
处理结果:
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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