投诉人信息
真实姓名:	赵**	联系电话：	188********

被投诉人信息
经营者名称:	箭牌卫浴	经营地点：	沈阳市,铁西区,香江家居箭牌卫浴

投诉内容
消费时间:	2017/10/1	消费金额：	￥5900
消费地点:	香江家居箭牌卫浴	发生争议时间：	2018/5/10
发生争议内容（受侵害情况）:	本人在香江家居箭牌卫浴购买了浴柜。浴柜安装当天，柜门刮立面，安装人员让我们报售后。售后给我们换了几次柜门，但柜门颜色跟原柜颜色差很大，几次换柜门都是这种情况。我们要求换新柜，退货，商家以我们柜子安装过程中有切割的地方为由，不同意换新柜和退货。
证据:	投诉电话录音
消费者主张:	换整个新柜或退货
消费者主张的法律依据:	相关法律法规
消费者与经营者是否协商，协商情况:	无
投诉标题:	消费投诉

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市铁西区消协	受理时间：	2018/5/10 13:23:41
办件人员:	韩**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2018/5/10 13:23:41]：正在处理中 [2018/5/17 14:17:18]：经沟通调解，双方自行协商。 [2018/5/17 14:17:33]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

媒体点评
点评内容:	[2018/5/21 10:11:02]：回访，消费者反馈：目前对调解结果仍不是很清楚，已建议消费者联系消协同志系统内电话。维权网已将消费者此反馈转发铁西消协同志，请消费者留意后续反馈结果。感谢消费者的信任，如有进一步维权反馈，可以联系消协同志或东北新闻网消费维权频道，谢谢。

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