投诉人信息
真实姓名:	李**	联系电话：	151********

被投诉人信息
经营者名称:	沈阳合欢极智婚纱摄影	经营地点：	沈阳市,和平区,沈阳合欢极智婚纱

投诉内容
消费时间:	2018/5/8	消费金额：	￥500
消费地点:	沈阳和平区合欢极智婚纱摄影	发生争议时间：	2018/5/8
发生争议内容（受侵害情况）:	拒绝退款订金
证据:	本人和同学与2018.5.8在合欢极智预定艺术照一套，订单金额1200已付500，未付700，想放弃拍照，不给退款
消费者主张:	退款订金500
消费者主张的法律依据:	中华人民共和国消费者权益保护法第四十一条 消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。 第五十三条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
消费者与经营者是否协商，协商情况:	对方拒不退款
投诉标题:	沈阳合欢极智婚纱退款问题

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市和平区消协	受理时间：	2018/5/9 10:59:46
办件人员:	和**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2018/5/9 10:59:46]：无 [2018/5/9 11:14:44]：工作人员在2018年5月9日9时46分、10时12分、10时56分给投诉人多次拨打电话均无人接听。无法电话沟通得知被投诉商家的准确地址。投诉件的被投诉方信息不准确，不予受理。请投诉人确认准被投诉商家的名称、注册地址，向注册地址的行政管理部门进行投诉。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

消协点评
点评内容:	[2018/5/9 11:07:54]：《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。” 本案中，经营者合欢极致婚纱摄影不退消费者订金违法公平原则。

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