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  • 投诉已生成
    2018/5/6 19:43:17
  • 投诉待受理
    2018/5/7 8:54:12
  • 投诉已受理
    2018/5/8 15:43:29
  • 投诉已办结
    2018/5/18 8:43:52
投诉人信息
真实姓名: 李** 联系电话: 152********
被投诉人信息
经营者名称: 本溪市金宝贝早期教育培训中心 经营地点: 本溪市,明山区,明山区地工路朝日汤泉对过
投诉内容
消费时间: 2016/4/3 消费金额: ¥15000
消费地点: 金宝贝 发生争议时间: 2018/5/6
发生争议内容(受侵害情况): 我在2016年4月份在本溪市金宝贝早教中心给孩子报名,学费15000元,学时150节课。孩子上了不到十节课后便开始特别抗拒金宝贝,因为孩子还小,我就等着过阵子再带孩子去上课。然后金宝贝就从原来的地址搬到了现在的地址,经过了一系列装修后,也已经过去一年多了。再带孩子过去上课,孩子依然是特别抗拒上课,而且因为金宝贝室内有装修后的味道,我们就决定不带孩子过去上课了。于是向金宝贝索要剩余没上的一百多节课的课时费。金宝贝拒不退还!还以我丢失合同为由,拒不承认我交过学时费一事,这让我难以接受,请求消协帮助我讨回公道!
证据: 有跟老板的微信聊天记录和交费记录 但是合同已丢失
消费者主张: 金宝贝全额退还我剩余没有上的课时费一万四千元
消费者主张的法律依据: 《消费者权益保护法》
消费者与经营者是否协商,协商情况: 协商了,老板拒不承认我交过一万五千元的学时费!
投诉标题: 本溪市金宝贝拒不退还消费者剩余的课时费
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 本溪市消协 受理时间: 2018/5/8 15:43:29
办件人员: 阚** 联系电话: 4**
处理情况
处理结果: [2018/5/8 15:43:29]:正在处理中
[2018/5/8 15:46:02]:属地消协处理中
[2018/5/18 8:42:12]:双方已达成协议和解,商家同意消费者重新选购其他产品,交纳的款项可以继续使用。
[2018/5/18 8:43:52]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
[2018/5/18 9:01:09]:感谢明山区消协
媒体点评
点评内容: [2018/5/18 9:54:43]:回访,消费者反馈:经本溪消协调解,商家承诺为消费者未来孩子入托幼儿园免去半年托费。就投诉涉及的相关法律疑问,已建议消费者咨询东北新闻网在线律师。感谢消费者的信任,后续如有消费维权问题反馈,消费者可以联系消协同志或东北新闻网消费维权频道。

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