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  • 投诉已生成
    2018/5/6 11:09:28
  • 投诉待受理
    2018/5/7 8:54:30
  • 投诉已撤回
    2018/5/8 9:54:08
  • 投诉已办结
    2018/5/8 9:54:08
投诉人信息
真实姓名: 么** 联系电话: 186********
被投诉人信息
经营者名称: 大自然橱柜 经营地点: 沈阳市,皇姑区,银山路,金山装饰材料市场2楼大自然橱柜
投诉内容
消费时间: 2017/8/10 消费金额: ¥2480
消费地点: 店家 发生争议时间: 2018/5/4
发生争议内容(受侵害情况): 柜门自然脱落,掉下来把大理石板砸碎,地板砸坏。联系维修后,商家不断往后拖日期,态度恶劣,叫嚣“愿意哪告去哪告,不差钱”
证据:
消费者主张: 两天之内(五月八号之内,不能超五月九号)来维修好,地板赔偿
消费者主张的法律依据:
消费者与经营者是否协商,协商情况: 有协商,商家态度恶劣,不断恶意延后日期
投诉标题: 沈阳金山材料市场2楼大自然橱柜,出现质量问题售后态度恶劣,恶意找理由延后日期不给维修
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 受理时间: 2018/5/8 9:54:08
办件人员: ** 联系电话: **
处理情况
处理结果: [2018/5/27 15:33:24]:么秀玲你好:接到投诉后,我们与商家取得联系将你的诉求反映给店面负责人,现已给你解决,如有其他情况我们再联系。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见
消协点评
点评内容: [2018/5/8 11:06:49]:《消费者权益保护法》第二十三条第一款规定:“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵,且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。" 《消费者权益保护法》第十一条规定:“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。”

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