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    2014/1/2 13:32:01
  • 投诉待受理
    2014/1/2 13:32:01
  • 投诉已受理
    2014/1/9 9:03:51
  • 投诉已办结
    2014/1/9 9:03:58
投诉人信息
真实姓名: 王** 联系电话: 151********
被投诉人信息
经营者名称: 中国电信 经营地点: 沈阳市,沈河区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 我于2013年12月办理开通天翼3G无线上网卡自从使用起网速一直维持在10k-30k/s左右信号很弱且不稳定打开网页和下载都非常困难与宣传和实际理论网速不符打客服投诉申告只是说已受理但一直没回音网卡情况也没有改善希望帮忙协调解决一下
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 沈阳电信3G无线网卡网速慢与宣传和实际理论网速不符
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市消费者协会 受理时间: 2014/1/9 9:03:51
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2014/1/9 9:03:51]:经调查,该用户暂无法提供无线网卡账号,电信无法确定是否为电信无线网卡。建议用户提供宽带账号,电信协助用户处理,已将电信联系电话告诉用户,有问题可以直接与电信公司联系,用户认可,谢谢!
[2014/1/3 9:49:11]:收到,正在调查中。
投诉人对处理
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