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  • 投诉已生成
    2018/4/29 13:59:28
  • 投诉待受理
    2018/5/2 8:52:52
  • 投诉已受理
    2018/5/3 11:08:09
  • 投诉已办结
投诉人信息
真实姓名: 金** 联系电话: 158********
被投诉人信息
经营者名称: 辽宁海城牌楼欧亚美妆 经营地点: 鞍山市,海城市,牌楼镇欧亚美妆广场
投诉内容
消费时间: 2018/4/27 消费金额: ¥73
消费地点: 辽宁海城牌楼欧亚美妆广场 发生争议时间: 2018/4/29
发生争议内容(受侵害情况): 买的整盒面膜!一盒六贴!用了一贴脸已经过敏!连盒子都拿回去了!可商家不给退,也不给换别的!理由说买一整盒面膜不给退!可我的脸已经过敏!我只是要求换别的款也不给换!买的时候为什么不说整盒的面膜不调不换!单贴的就可以过敏给换别的!整盒的就不给换别的款了?顾客的脸就不是脸了?现在脸已经过敏特别难受!还告诉我说面膜就这样是调理皮肤的!
证据: 小票结账时并没有给我!也没告知说整盒面膜不调不换!荒唐!脸过敏了为什么不调不换!
消费者主张: 换款或者解释一下为什么过敏不给调款?
消费者主张的法律依据: 使用商家面膜导致过敏!解释理由荒唐!并没有要求退款!只是要求换个别的款!
消费者与经营者是否协商,协商情况: 可商家不给退,也不给换别的!理由说买一整盒面膜不给退!可我的脸已经过敏!我只是要求换别的款也不给换!买的时候为什么不说整盒的面膜不调不换!单贴的就可以过敏给换别的!整盒的就不给换别的款了?顾客的脸就不是脸了?现在脸已经过敏特别难受!还告诉我说面膜就这样是调理皮肤的!
投诉标题: 面膜脸过敏了!不影响二次销售商家不给换!荒唐
受理情况
受理结果: 已受理
受理单位: 鞍山市消协 受理时间: 2018/5/3 11:08:09
办件人员: 王** 联系电话: 0**
处理情况
处理结果: [2018/5/3 11:08:09]:正在处理中
[2018/5/3 11:10:01]:您好,请提供身份证和消费凭证及复印件到海城市消费者协会投诉。联系电话:0412-3162315
投诉人对处理
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