投诉人信息
真实姓名:	金**	联系电话：	158********

被投诉人信息
经营者名称:	辽宁海城牌楼欧亚美妆	经营地点：	鞍山市,海城市,牌楼镇欧亚美妆广场

投诉内容
消费时间:	2018/4/27	消费金额：	￥73
消费地点:	辽宁海城牌楼欧亚美妆广场	发生争议时间：	2018/4/29
发生争议内容（受侵害情况）:	买的整盒面膜！一盒六贴！用了一贴脸已经过敏！连盒子都拿回去了！可商家不给退，也不给换别的！理由说买一整盒面膜不给退！可我的脸已经过敏！我只是要求换别的款也不给换！买的时候为什么不说整盒的面膜不调不换！单贴的就可以过敏给换别的！整盒的就不给换别的款了？顾客的脸就不是脸了？现在脸已经过敏特别难受！还告诉我说面膜就这样是调理皮肤的！
证据:	小票结账时并没有给我！也没告知说整盒面膜不调不换！荒唐！脸过敏了为什么不调不换！
消费者主张:	换款或者解释一下为什么过敏不给调款？
消费者主张的法律依据:	使用商家面膜导致过敏！解释理由荒唐！并没有要求退款！只是要求换个别的款！
消费者与经营者是否协商，协商情况:	可商家不给退，也不给换别的！理由说买一整盒面膜不给退！可我的脸已经过敏！我只是要求换别的款也不给换！买的时候为什么不说整盒的面膜不调不换！单贴的就可以过敏给换别的！整盒的就不给换别的款了？顾客的脸就不是脸了？现在脸已经过敏特别难受！还告诉我说面膜就这样是调理皮肤的！
投诉标题:	面膜脸过敏了！不影响二次销售商家不给换！荒唐

受理情况
受理结果:	已受理
受理单位:	鞍山市消协	受理时间：	2018/5/3 11:08:09
办件人员:	王**	联系电话：	0**

处理情况
处理结果:	[2018/5/3 11:08:09]：正在处理中 [2018/5/3 11:10:01]：您好，请提供身份证和消费凭证及复印件到海城市消费者协会投诉。联系电话：0412-3162315
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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