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  • 投诉已生成
    2018/4/25 10:38:03
  • 投诉待受理
    2018/4/25 10:39:30
  • 投诉已受理
    2018/4/25 14:32:13
  • 投诉已办结
    2018/8/23 14:25:30
投诉人信息
真实姓名: 郭** 联系电话: 136********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳市沈河区御龙城中街店 经营地点: 沈阳市,沈河区,沈阳市沈河区北中街路116号
投诉内容
消费时间: 2018/4/24 消费金额: ¥0
消费地点: 沈阳市沈河区北中街路116号1楼 发生争议时间: 2018/4/24
发生争议内容(受侵害情况): 2018.4.24日晚五点多,本人带四岁女儿准备去御龙城图书馆(二楼),来到御龙城一楼时候女儿看见一楼大厅内秋千,秋千旁边有个提示牌,上面写着称重有限,限一人乘坐,所以大人没有陪同孩子乘坐,在一旁站立,女儿玩秋千过程中,秋千突然翻个,致使女儿从秋千上大头朝下摔倒,鼻子出血,大哭,后找到服务台,服务台主管接待,家属要求去医院检查,主管以要请示领导为由,一直在拖延时间,后家属自行带孩子去医院检查,医生要求做鼻子彩超,目前花费5百多,彩超结果未知,需要进一步检查
证据: 法律规定 最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释 第六条 从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织,未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害,赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的,人民法院应予支持。 第十七条 受害人遭受人身损害,因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入,包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费,赔偿义务人应当予以赔偿。 受害人因伤致残的,其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失,包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费,以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费,赔偿义务人也应当予以赔偿。 受害人死亡的,赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外,还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。
消费者主张: 御龙城对儿童摔伤造成医疗等后续赔偿
消费者主张的法律依据: 法律规定 最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释 第六条 从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织,未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害,赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的,人民法院应予支持。 第十七条 受害人遭受人身损害,因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入,包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费,赔偿义务人应当予以赔偿。 受害人因伤致残的,其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失,包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费,以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费,赔偿义务人也应当予以赔偿。 受害人死亡的,赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外,还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 协商未果
投诉标题: 中街御龙城设施致使儿童摔伤
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市沈河区消协 受理时间: 2018/4/25 14:32:13
办件人员: 马** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2018/4/25 14:32:13]:正在处理中
[2018/5/29 10:30:19]:消费者反馈的情况,维权网已转发给沈河消协,请消费者留意后续反馈结果。如有进一步意见反馈,消费者可以电话联系系统内消协办件所留电话或联系东北新闻网消费维权频道024-23257777-8833。
[2018/8/23 14:25:30]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
[2018/5/30 11:24:26]:目前家属多次找到御龙城,御龙城没有合理解释和回避后续处理结果。

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