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    2013/12/31 15:49:52
  • 投诉待受理
    2013/12/31 15:49:52
  • 投诉已受理
    2014/1/2 8:40:00
  • 投诉已办结
    2014/1/20 9:24:32
投诉人信息
真实姓名: 赵** 联系电话: 139********
被投诉人信息
经营者名称: 中国移动 经营地点: 沈阳市,铁西区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 我的手机为实名手机号1399822×××3,并已经使用超过6年。12月24日集团领导在与我沟通时发现手机停机,让同事通知我。原以为是欠费,快速在网上补缴200元后与中国移动客服联系了解具体情况,才知道并非是欠费停机,而是被移动管理停机。10086只说怀疑我群发垃圾短信等,却无法提供有效证据及确切停机原因。难道老百姓就可以这样被无视?具体停机原因都不能确认的情况下我们就可以被无故停机。因此造成的损失由谁来负责?我们还有说理的地方吗?10086让我去营业厅查询,营业厅工作人员让我找10086,他们互相踢球。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 手机无故被停机,多次与10086沟通后一直没有消息回复
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽宁消费维权网 受理时间: 2014/1/2 8:40:00
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2014/1/2 8:40:00]:辽宁消费维权网记者已联系移动客服,请关注后续处理情况。
投诉人对处理
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