投诉人信息
真实姓名:	万**	联系电话：	138********

被投诉人信息
经营者名称:	博佳机器人俱乐部新世界（中华路店）	经营地点：	沈阳市,和平区,沈阳市和平区中华路88号F5

投诉内容
消费时间:	2016/2/3	消费金额：	￥4130
消费地点:	辽宁省沈阳市和平北大街156号光大大厦	发生争议时间：	2017/2/1
发生争议内容（受侵害情况）:	我于2016年2月在博佳机器人俱乐部缴费4130元，课时48节，原来地址为北二马路和平北大街交界处光大银行楼上，在此地上了5节课，后来俱乐部搬家至现址，并没有告知我们，当时的老师也辞职无法联络，后来终于找到现址，因上课不便，曾多次找到店里要求退费，均拒绝，后想转让他人，店里又要求被转者需再交一年学费方可使用。此事一直未答成协议，故拖延至今。 另外，店家提供的收据盖章为 沈阳市博佳科技咨询有限公司，我怀疑他们是否有合法的办学资质。
证据:	无
消费者主张:	要求退还所剩的43节余款
消费者主张的法律依据:	我国《消费者权益保护法》第一章第四条规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。 同时，该法第十条规定，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 按照上述相关规定，博佳机器人不应该以年卡的方式来绑定消费者，强制进行消费。
消费者与经营者是否协商，协商情况:	协商未果
投诉标题:	博佳机器人搬家，要求退款遭拒，转让附加霸王条款

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市和平区消协	受理时间：	2018/4/25 15:22:44
办件人员:	和**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2018/4/25 15:22:44]：正在处理中 [2018/4/25 15:23:11]：投诉已办结 [2018/4/25 15:23:23]：经调解，商家同意为诉求人转卡，不需要被转让人交一年学费，双方达成和解。
投诉人对处理 的意见:	[2018/7/11 19:02:29]：已过去3个月，商家仍未履行承诺。一直以各种理由拖延。

媒体点评
点评内容:	[2018/4/26 9:55:27]：回访，消费者反馈：经消协调解，商家承诺为消费者转卡（43节课）。感谢消费者的信任！消费者后续如有维权问题，可以联系消协同志或东北新闻网消费维权频道。 [2018/7/12 8:28:46]：维权网已将消费者反馈意见转发区消协，请消费者留意后续反馈结果。

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