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  • 投诉已生成
    2018/4/16 9:43:08
  • 投诉待受理
    2018/4/16 9:52:15
  • 投诉已受理
    2018/4/17 9:14:25
  • 投诉已办结
    2018/4/23 9:25:04
投诉人信息
真实姓名: 许** 联系电话: 138********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳市铁西区喜蘭妮洗衣店 经营地点: 沈阳市,铁西区,沈阳市铁西区北三中路富云新都小区门口
投诉内容
消费时间: 2018/4/3 消费金额: ¥300
消费地点: 沈阳市铁西区北三中路富云新 喜蘭妮干洗店 发生争议时间: 2018/4/13
发生争议内容(受侵害情况): 请求帮助,这件羽绒服是17年12月30日在中兴买的,两周前送到沈阳铁西北三路保工街富云新都的喜蘭妮干洗店干洗。当时老板亲自查看,确认无误收下。一周后取衣时发现羽绒服整个花了,原本深蓝色丝绒大面积发白,丝绒面料无论怎么用手怎么推摸都是一块块白花花的,失去原有色泽和视觉感!根本没法穿!当时衣服很潮根本不是干洗。我提出赔偿,老板态度强硬,说衣服送来时就这样,企图抵赖。第二天我去交涉,他改口承认是他洗坏的,送来时确实不是这样,说给我修复,至于能不能修复,修复成什么样他就不能确定了……我不同意修复,因为丝绒面料特殊,怕他做手脚,单纯染色蒙混过关,一时间糊弄我,以后再发现问题就没法找他了。于是老板耍赖告诉我爱上哪告上哪告!愿意去做鉴定就去鉴定!没人管得了他!他知道洗衣事故复杂维权困难!也知道凭我一己之力根本没办法找相关部门做鉴定!说真的,300,500的衣服洗坏了我都不能找他,同样,他赔我几百块我也不能接受!我不讹人,只求合理赔偿!羽绒服谁也不至于穿一两个月就扔,我只穿了不到两个月就被他洗成这样了,态度还十分恶劣!难道真如他所说没有说理的地方?没人管得了他?
证据: 见图
消费者主张: 我的赔偿要求是,修复衣服,但不是在他的店里,由我自己选择地方修复,费用他出,同时赔偿我1000块钱
消费者主张的法律依据: 我的赔偿要求是,新衣服价值3600元人民币,修复衣服,但不是在他的店里,由我自己选择地方修复,费用他出,同时赔偿我1000元。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 本人于2018年4月13日取送洗衣物时发现羽绒服被衣花,最初店主不承认衣服被他洗坏,说送来时就这样,之后又改口说我们给你维修,维修到什么程度不敢保证,而且赔偿问题只字不提,简直无法无天了,店家说如果不同意你可以找洗染行业协会,本人也找到行业协会办公地点,但是人去楼空。这种无良商家真的就没人管吗?衣服洗坏了就只能我们消费者承担吗?希望我的遭遇能得到帮助和解决,谢谢!
投诉标题: 羽绒服被衣坏无法穿着,店主不承认,不赔偿
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消协 受理时间: 2018/4/17 9:14:25
办件人员: 王** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2018/4/17 9:14:25]:正在处理中
[2018/4/23 9:24:58]:铁西区市场监督管理局笃工所立即指派执法人员进行调查。2018年4月17日执法人员进行调查调解工作。经调解,双方无法达成一致协议,终止调解。2018年4月19日执法人员通过电话向您进行了详细的说明,您对我们的办理工作表示理解。
[2018/4/23 9:25:04]:投诉已办结
投诉人对处理
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