投诉人信息
真实姓名:	许**	联系电话：	138********

被投诉人信息
经营者名称:	沈阳市铁西区喜蘭妮洗衣店	经营地点：	沈阳市,铁西区,沈阳市铁西区北三中路富云新都小区门口

投诉内容
消费时间:	2018/4/3	消费金额：	￥300
消费地点:	沈阳市铁西区北三中路富云新 喜蘭妮干洗店	发生争议时间：	2018/4/13
发生争议内容（受侵害情况）:	请求帮助，这件羽绒服是17年12月30日在中兴买的，两周前送到沈阳铁西北三路保工街富云新都的喜蘭妮干洗店干洗。当时老板亲自查看，确认无误收下。一周后取衣时发现羽绒服整个花了，原本深蓝色丝绒大面积发白，丝绒面料无论怎么用手怎么推摸都是一块块白花花的，失去原有色泽和视觉感！根本没法穿！当时衣服很潮根本不是干洗。我提出赔偿，老板态度强硬，说衣服送来时就这样，企图抵赖。第二天我去交涉，他改口承认是他洗坏的，送来时确实不是这样，说给我修复，至于能不能修复，修复成什么样他就不能确定了……我不同意修复，因为丝绒面料特殊，怕他做手脚，单纯染色蒙混过关，一时间糊弄我，以后再发现问题就没法找他了。于是老板耍赖告诉我爱上哪告上哪告！愿意去做鉴定就去鉴定！没人管得了他！他知道洗衣事故复杂维权困难！也知道凭我一己之力根本没办法找相关部门做鉴定！说真的，300，500的衣服洗坏了我都不能找他，同样，他赔我几百块我也不能接受！我不讹人，只求合理赔偿！羽绒服谁也不至于穿一两个月就扔，我只穿了不到两个月就被他洗成这样了，态度还十分恶劣！难道真如他所说没有说理的地方？没人管得了他？
证据:	见图
消费者主张:	我的赔偿要求是，修复衣服，但不是在他的店里，由我自己选择地方修复，费用他出，同时赔偿我1000块钱
消费者主张的法律依据:	我的赔偿要求是，新衣服价值3600元人民币，修复衣服，但不是在他的店里，由我自己选择地方修复，费用他出，同时赔偿我1000元。
消费者与经营者是否协商，协商情况:	本人于2018年4月13日取送洗衣物时发现羽绒服被衣花，最初店主不承认衣服被他洗坏，说送来时就这样，之后又改口说我们给你维修，维修到什么程度不敢保证，而且赔偿问题只字不提，简直无法无天了，店家说如果不同意你可以找洗染行业协会，本人也找到行业协会办公地点，但是人去楼空。这种无良商家真的就没人管吗？衣服洗坏了就只能我们消费者承担吗？希望我的遭遇能得到帮助和解决，谢谢！
投诉标题:	羽绒服被衣坏无法穿着，店主不承认，不赔偿

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市铁西区消协	受理时间：	2018/4/17 9:14:25
办件人员:	王**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2018/4/17 9:14:25]：正在处理中 [2018/4/23 9:24:58]：铁西区市场监督管理局笃工所立即指派执法人员进行调查。2018年4月17日执法人员进行调查调解工作。经调解，双方无法达成一致协议，终止调解。2018年4月19日执法人员通过电话向您进行了详细的说明，您对我们的办理工作表示理解。 [2018/4/23 9:25:04]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

网友评论